Customer Service Representative

Functie

Headit is op zoek naar een gepassioneerde Customer Service medewerker voor een internationaal actief bedrijf in Kontich.

Over het bedrijf:

Het bedrijf is gespecialiseerd in de distributie van decoratieve producten in het hogere segment binnen de Retail sector.

Functieomschrijving:

• Je beheert een internationale klantenportefeuille en zorgt voor de administratieve aspecten die bij een goede klantenrelatie horen;
• Je werkt gedetailleerd en efficiënt aan de interne en externe afhandeling van klantendossiers;
• In het hoogseizoen toon je je administratieve vaardigheden en creëer je een foutloze en georganiseerde database.
• Je beheert van A tot Z de volledige verkoopcyclus: het screenen van klantenbehoeften, het voorbereiden van op maat gemaakte offertes, het afhandelen van bestellingen, en het opvolgen van betalingen en verzendingen, evenals het oplossen van klachten;
• Je verwelkomt de klanten in de prachtige showroom en je zal 2x per jaar aanwezig zijn op internationale beurzen.
• Je fungeert als ondersteuning voor het externe verkoopteam en springt bij waar dat nodig is.

Jouw profiel

Jouw profiel:

• Je hebt een perfecte kennis van Nederlands, Engels en Frans zowel schriftelijk als mondeling;
• Kennis van Spaans en/of andere talen is zeker een pluspunt, aangezien het bedrijf voornamelijk voor de internationale markt werkt;
• Je kan goed om met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) + Navision werken en administratie is voor jouw geen probleem.
• Je bent enthousiast in je werk en hebt de nodige overtuigingskracht. Enkele jaren commerciële ervaring is mooi meegenomen;
• Je beschikt over gevorderde communicatieve vaardigheden en een gezond verstand;
• Je werkt proactief en goed in teamverband;
• Je kan goed om met stress en werkt zelfstandig en probleemoplossend;
• Je hebt een affiniteit voor decoratie.

• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen

Aanbod

Wat krijg je?

• Marktconform loon;
• Ervaar de warme sfeer van een bedrijf met een familiaal karakter
• Geniet van gratis koffie, drankjes en vers fruit op kantoor
• Laat je weekend op vrijdag vroeg beginnen
• Flexibele werktijden aangepast aan zowel drukke als minder drukke seizoenen

Solliciteren

Annabel Joris
0479590412
annabel@headit.be