Digital Banker

Functie

Als Digital Banker ben je het aanspreekpunt van de klant en beantwoord je vragen over hun dagelijkse verrichtingen en meer. Je doet dit voornamelijk via de digitale weg. Je biedt oplossingen aan waar nodig en je stemt deze af op basis van de noden van de klant. Startend word je opgeleid tot een expert in beleggen, verzekeringen en leningen. Als Digital Banker ondersteun je de klant in hun gebruik van de Easy Banking App en Easy Banking Webapplicaties. Kortom, een dienst vanop afstand maar met een menselijke dimensie én een persoonlijke tint.

Dankzij jouw onberispelijke service en scherpe zakelijke ingesteldheid, maak je gebruik van de minste commerciële opportuniteit en garandeer je de tevredenheid van jouw klanten.

Jouw profiel

- Communicatief sterk in het Nederlands

- Discreet omgaan met gevoelige informatie

- ASO of TSO diploma, bachelor- of masterdiploma behaald

Word je gelukkig van iedere commerciële opportuniteit die zich voordoet?

Dan ben jij de persoon waar BNP Paribas Fortis naar op zoek is !

Belangrijk is bovendien dat je graag werkt in een omgeving waar een teamgeest heerst. Je houdt van digitaal klantencontact en bent pro-actief. Ook werk je graag met bedrijfsdoelstellingen. Je hebt een passie voor de digitale wereld en innovaties.Tenslotte ben je bereid om in een ploegensysteem te werken (maandag tot vrijdag van 7u tot 22u en één keer per maand op zaterdag van 9u tot 17u).

• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Particulieren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Key accounts opvolgen
• Klanten: Key accounts
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Domein: Postorderverkoop
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Domein: Internetverkoop
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Aanbod

Solvus biedt je een contract van onbepaalde duur aan, gecombineerd met een aantal extralegale voordelen zoals een hospitalisatie- én groepverzekering, maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag, ecocheques ter waarde van €250 per jaar pro-rata van de prestaties.

Beschik je niet over een wagen, weet dan dat het Easy Banking Center gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer (tram, bus, metro, trein.

Het eerste jaar word je volledig opgeleid tot een volwaardig Digital Banker en krijg je de kans om je Febelfin attesten te behalen. Verder zijn er veel doorgroeimogelijkheden binnen BNP Paribas Fortis, dus kan je deze ervaring beschouwen als een springplank voor je carrière.

Solliciteren

Dina Kountich
+32 3 800 64 88