Medewerker patiëntenonthaal

Functie

Wil je samen met je collega’s garant staan voor kwaliteitsvolle zorg?

Je komt terecht in het team patiëntenonthaal en staat in voor een klantvriendelijk warm onthaal en het correct inschrijven van onze patiënten.

Wat is jouw uitdaging?

• Je verzorgt de administratieve inschrijving van de patiënten die zich aanbieden voor een ambulante raadpleging, spoedgeval of opname.
• Je verstrekt allerhande administratieve en praktische informatie omtrent de financiële implicaties van een opname of raadpleging in het ziekenhuis.
• Je verzamelt gegevens voor het opstellen van het administratieve patiëntendossier.
• Je registreert de administratieve patiëntengegevens in het ziekenhuisinformatiesysteem.
• Je factureert en ontvangt de ambulante verstrekkingen, voorschotten voor opnames, of andere kasverrichtingen.
• Je informeert de patiënt over de tussenkomst van verzekeringsmaatschappijen en mutualiteiten in de behandelingskosten.
• Je beantwoordt telefonische contacten.
• Je bemant indien nodig het spoedonthaal.
• Je werkt in een shiftensysteem met vroege-, dag- of late shiften en nachten, op weekdagen, weekends en feestdagen.

Graag meer weten? Bekijk de uitgebreide functiebeschrijving onderaan de vacaturetekst op de ZNA-website (https://www.zna.be/).

Jouw profiel

Wat zijn jouw troeven?

• Je beschikt over een diploma Hoger Secundair onderwijs (A2) in een administratieve richting of je bent gelijkwaardig door relevante werkervaring.
• Je beschikt over basiskennis van MS Windows en Officeprogramma’s.
• Je hebt een klantvriendelijke houding ten aanzien van patiënten, artsen en medewerkers van andere diensten.
• Je bent stressbestendig en in staat onder druk correct te blijven functioneren.
• Je bent discreet en respecteert te allen tijde de privacy en het beroepsgeheim.
• Je hebt het analytisch vermogen om de processen te doorgronden en kan bij uitzonderingen op de juiste plaats ingrijpen.
• Je kan snel en doeltreffend informatie opzoeken en hanteren.
• Je bent bereid om op de verschillende ZNA-sites te werken.

Werken bij ZNA is kiezen voor patiëntgerichtheid, samenwerken, kostenbewust werken, respect en professionaliteit, want goed voor onze patiënten zorgen, daar draait het bij ZNA om.

• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Personen onthalen en hun vraag identificeren

Aanbod

Waarom werken bij ZNA?

• We zorgen voor een evenwichtig loonpakket met talloze extra’s (o.a. maaltijdcheques van 7,5 euro, gratis hospitalisatieverzekering, terugbetaling woon-werkverkeer, gratis griepvaccin, …).
• Werk je op zondag? Dan krijg je een toeslag van 100% bovenop je loon.
• Als ZNA medewerker ben je gratis aangesloten bij de ZNA Club (Benefits @ work) met tal van acties, evenementen en nog een uitgebreid gamma aan kortingen en voordelen.
• Je hebt binnen ZNA een ruim aanbod aan opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden gericht op persoonlijke groei en om je vakkennis bij te spijkeren.
• Maar dat is lang niet alles! Ontdek alle voordelen van een job bij ZNA op onze ZNA website (https://www.zna.be/nl/werken-bij-zna/waarom-kiezen-voor-zna).
• Binnenkort vormen ZNA en GZA ziekenhuizen samen één grote zorgwerkgever, Ziekenhuis aan de Stroom (Meer info op https://www.zas.be (https://www.zas.be)).

Wat bieden we je aan?

• Contract: bepaalde duur (6 maanden), met kans op verlenging
• Locatie: ZNA Jan Palfijn (https://www.zna.be/nl/zna-jan-palfijn) in Antwerpen
• Jobtime: 80% (30,40 uur/week)
• Uurrooster: wisselende shiften (vroege (7u-15u), dag (variabel), late (12u-20u), weekends (vroege en late shiften), nachten (20u-07u) en feestdagen)

Heb je nog vragen?

Info over de wervingsprocedure? Contacteer Laura Crol, HR Specialist, op 03 270 80 50.
Meer weten over de functie? Contacteer Chantal Van Wely, Verantwoordelijke Patiëntenonthaal ZNA Jan Palfijn, op 03 800 60 36.

Vacaturenummer: 9644