Hospitality Agent (M/V/X) - Maasmechelen Village

Functie

Wij zijn op zoek naar een Hospitality Agent (M/V/X)!

Functie

• Je verwelkomt de bezoekers en bezorgt hen een uitzonderlijke service.
• Je ondersteunt hospitality sales initiatieven en evenementen.
• Je bent een commercieel talent en hebt hier reeds een eerste ervaring in.
• Je bent een administratieve duizendpoot.
• Je behandelt dagelijks de inkomende mails en telefoons van klanten en van het hoofdkantoor.

Jouw profiel

• Je spreekt Nederlands, Engels, Duits of Frans.
• Je hebt een eerste customer care ervaring achter de rug.
• Je bent een teamplayer.
• Je hebt een hands-on mentaliteit.
• Je bent flexibel en je kan ook in de weekends werken.
• Je hebt kennis van Word, Excel en kunt goed met een computer overweg.

• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Aanbod

• Marktconform loon
• Extra legale voordelen
• Je werkt in een exclusieve omgeving
• Trainingen
• Je maakt deel uit van een professioneel Hospitality team!!!

Solliciteren

Zoë Benjelloun
0472425443
zoe@topangels.be