Dossierbeheerder Controle (M/V/X) - Turnhout

Functie

Heb je een bachelor en heb je interesse in sociaal recht? Ben je administratief aangelegd en op zoek naar een job met maatschappelijke waarde waarin je jezelf verder kan ontwikkelen? Dan is de RVA op zoek naar JOU!

Wat kan je verwachten?

Voorkennis is niet vereist. Een uitgebreide opleiding wordt voorzien op de werkvloer.

Als dossierbeheerder Controle ontvang je en wijs je onderzoeksvragen toe aan de juiste personen. Je staat in voor het nakijken en valideren van de onderzoeksverslagen, en de briefwisseling en de mailbox van de dienst. Je behandelt fraudedossiers en voert administratieve vooronderzoeken uit, waarbij je samenwerkt met andere (inspectie)diensten. Je ondersteunt de sociale controleurs op administratief vlak door hun activiteiten te registreren en hun onderzoekstukken te uploaden en te klasseren. Daarnaast maak je op vraag van het hoofdbestuur statistieken en op en werk je mee aan het uitschrijven van nieuwe werkwijzen om fraudemechanismen te detecteren.

Wanneer je de reglementering volledig onder de knie hebt, beantwoord je vragen en voer je gesprekken met klanten. Je bezorgt de klant/andere administratie de nodige informatie (mondeling of schriftelijk). Daarnaast ben je ook een aanspreekpunt voor collega's en partners. Indien nodig analyseer je betwiste dossiers en neem je hierover een beslissing binnen de termijn. Je rapporteert aan je leidinggevende over de uitwerking. Op termijn doe je verbetervoorstellen en formuleer je adviezen over de reglementering. Je blijft op de hoogte van wijzigingen.

Na de nodige opleiding te hebben gevolgd kan je nieuwe medewerkers (helpen) opleiden en hen op een duidelijke en eenvoudige manier uitleg geven over de reglementering.

Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten (cf. art. 7 en 8, § 1 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937).

Jouw profiel

Wie zoeken wij?

· Je hebt een bachelor en bent jonger dan 26 jaar (voorwaarde om in aanmerking te komen voor een startbaanovereenkomst).

· Je bent gemotiveerd en hebt zin in een nieuwe uitdaging.

· Je werkt graag in teamverband.

· Je hecht veel belang aan zelfontplooiing en bent in staat om objectieven te behalen.

· Je hebt een klantgerichte mentaliteit.

· Je kan goed gegevens analyseren en hebt affiniteit met reglementaire bepalingen.

· Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.

Bij een goede motivatie heb je een streepje voor!

• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren

Aanbod

Wat bieden we je aan?

Je krijgt een contract van onbepaalde duur - 38u per week - via startbaanovereenkomst. Je minimumloon is 2856,54 euro bruto per maand (geïndexeerd). Eventuele vorige relevante werkervaring wordt gevaloriseerd.

We bieden jou een boeiende job met impact op mens en maatschappij, met tal van voordelen:

· Goede balans tussen werk en privé

o Wil je nog op tijd zijn op je training in de week? Je kan tot 3 dagen telewerken per week.

o Wil je er even tussenuit trekken? Dankzij je 38 vakantiedagen kan je je batterij weer opladen.

· Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden

o Ben je ambitieus en leergierig? Je kan kiezen uit een waaier aan opleidingen om jezelf verder te ontplooien.

· Aandacht voor jouw welzijn op en naast het werk

o Leer je collega’s beter kennen dankzij verschillende teambuildings.

o Nood aan een goede babbel? Onze vertrouwenspersonen en sociaal-consulenten zijn er om je te helpen.

· Financiële voordelen

o Laat jij de auto graag staan voor je fiets? Je geniet van een fietsvergoeding bij je woon-werkverplaatsing.

o Kom gratis met de trein naar je werk en verlaag zo ook meteen je ecologische voetafdruk.

Ontdek nog veel meer op onze voordelenpagina !

Solliciteren

Dienst Werving RVA
jobs.hrm@rva.be