Dossierbeheerder Lidmaatschap

Functie

CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé.

Maar je moet ons niet zomaar geloven. Vraag het gewoon aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het.

Dit zoeken we

De medewerkers van de dienst Lidmaatschap staan dagelijks ten dienste van al onze leden. Onze missie is om al onze leden - indien mogelijk proactief - de meest voordelige rechten toe te kennen in de ziekteverzekering.

Om jou een concreet beeld te geven:

• Wil je je inschrijven als nieuw lid bij CM?
• Ben je ouder geworden en wil je je kindje inschrijven?
• Wat te doen bij een verhuis?
• Je werkt in het buitenland en hebt vragen over de aanpak van jouw ziekteverzekering?
• Je vraagt je af of je recht hebt op verhoogde tegemoetkoming?

Dit zijn allemaal praktische vragen waar onze dossierbeheerders en administratieve medewerkers van het team Lidmaatschap dagelijks mee aan de slag gaan.

Als dossierbeheerder ben jij in dit team verantwoordelijk voor:

• De efficiënte, klantgerichte en snelle administratieve verwerking en verdere opvolging van deze dossiers. Je bent het aanspreekpunt voor alles dat te maken heeft met je dossiers.
• De correcte toepassing van de bestaande wetgeving bij het toekennen van rechten aan leden in het kader van de ziekteverzekering.
• Het informeren van leden, medewerkers en externe organisaties, telefonisch en schriftelijk.
• Het waarborgen van een proactieve dienstverlening. Je verzamelt en analyseert gegevens om klantendossiers op maat en met correct advies te behandelen.
• Het ontwikkelen van een doorgedreven expertise binnen het domein Lidmaatschap.

Jouw profiel

• Je bezit een bachelordiploma of hebt een redeneervermogen op bachelorniveau. Relevante ervaring als dossierbeheerder is zeker een troef.
• Je bent sterk in analyse en in correcte interpretatie van wetgeving en reglementering. Kennis van of affiniteit met sociale wetgeving is een pluspunt.
• Je bent leergierig, leert snel bij en neemt graag initiatief.
• Je bent administratief onderlegd, kan nauwkeurig en resultaatgericht werken.
• Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid.
• Je draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
• Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden die jou helpen om op een klantgerichte manier informatie via telefoon en mail te begrijpen en door te geven aan leden, collega’s en andere instanties.
• Je werkt vlot samen met andere collega’s, maar een grote mate van zelfstandigheid is ook belangrijk.

Aanbod

• Een contract van bepaalde duur voor 1 jaar
• Voltijdse betrekking: 36-uren week met glijdende werkuren
• Je kan rekenen op een loonpakket met extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro
• Vergoeding woon-werk verkeer
• Je kan deze functie uitoefenen vanuit Kessel-Lo of Haren.

Solliciteren

Liliane Francois
****
Liliane.Francois@cm.be