Online begeleid(st)er

Functie

In een tweeweekse opleiding bieden we je een eerste goede basis om aan de slag te gaan in je nieuwe opdracht.

• Als online begeleider beantwoord je je via bellen of beeldbellen binnenkomende oproepen van onze klanten, mensen met een (vermoeden van) beperking of met een zorgnood. Dit kan gaan over psychische en/of lichamelijke gezondheid, ondersteuning bij praktische of administratieve zaken, bij sociale contacten,...
• Je registreert de binnenkomende oproepen in het klantendossier en geeft dringende zaken door aan collega’s of andere zorginstanties.

Jouw profiel

• Je hebt zin in de uitdaging om deze nieuwe dienstverleningsvorm uit te bouwen.
• Je kan je hierin flexibel bewegen. Je hebt voeling met mensen met een ondersteuningsnood, luistert goed, geeft veiligheid, begrip en stabiliteit, ondersteunt de persoon in diens autonomie.
• Je kan zelfstandig werken op basis van richtinggevende kaders.
• Daarnaast is er steeds ondersteuning in je opdracht, al dan niet op afstand.
• Je bent stressbestendig, denkt oplossingsgericht en kan overweg met elk soort gesprek (luchtig, emotioneel geladen) of aard van problematiek. Werken in digitale omgeving schrikt je niet af. De aard van de job vraag minimale fysieke inspanning.

• Administratie opvolgen
  Documenten invullen
  Gegevens doorgeven aan de betrokken dienst
• Personen opvangen, de situatie inschatten en informatie verstrekken over de rechten, hulpmogelijkheden of plaatsen waar de persoon terecht kan
• Mensen in nood, slachtoffers, ... telefonisch opvangen en aanbieden om naar hun verhaal te luisteren
• Personen adviseren of begeleiden in conflictsituaties

Aanbod

• Een 4/5e contract (30,4u/week) onbepaalde duur met onmiddellijke indiensttreding. Verloning gebeurt volgens de sectorale barema’s van paritair comité 319.01. Anciënniteit goedgekeurd door het VAPH wordt meegenomen.
• Je bouwt mee aan een innovatieve dienstverleningsvorm en maakt elke dag mee het verschil!
• Een flexibele job met oog voor een goede balans tussen werk en privé. De effectieve werkdagen worden vastgelegd in onderling overleg.
• Oranje biedt medewerkers onder 35 jaar 5 extra verlofdagen bij een voltijdse betrekking (pro rata voor een deeltijds contract). Deze verlofdagen gaan vanaf 35 jaar over in sectorale verlofdagen.
• Je komt terecht in een sfeer van open communiceren, dialoog en vertrouwen. Kunnen zijn wie je bent, stellen wij voorop!
• We bieden ruimte om initiatief te nemen en je talent te ontplooien in een professionele setting. We zetten in op vorming en opleiding van medewerkers, zowel intern als extern.
• Je ontvangt een fietsvergoeding voor je woon-werkverkeer of je dienstverplaatsingen. We bieden ook een tussenkomst als je met het openbaar vervoer komt. Als medewerker van Oranje mag je voor privédoeleinden gebruik maken van het wagen- en fietspark en de infrastructuur (zalen) van Oranje.
• Als medewerker heb je toegang tot voordeelplatform You-P (www.you-p.be). Dit platform biedt tal van aankoopvoordelen bij diverse winkels, handelaars, musea en pretparken.

Solliciteren

Inge Devos
0472/64.92.26
vacature@oranje.be