Student service agent

Functie

Wij zijn Lineas, de grootste particuliere goederenvervoerder per spoor in Europa. Wij overtuigen bedrijven om het vervoer van hun goederen te verleggen van de weg naar het spoor. Omdat dat veel beter is voor het klimaat en de mobiliteit. Wij maken deze modal shift waar met de beste treinproducten en innovatieve diensten. We zetten ons dag na dag in voor het goederenvervoer van onze klanten. En om echt het verschil te maken!

Als voltijds student maak je deel uit van het Service Management team. Dit departement is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten tijdens kantooruren. Hun doel: klanttevredenheid door proactieve communicatie, planning en het beheren van subassemblageafwijkingen.

Voor onze grootste klanten zoeken we een tijdelijke voltijdse student van juni tot augustus, met kans op verlenging.

Je taken

• Vertalen van boekingen van klanten (commerciële gegevens) naar boekingen op wagon- en treinniveau (je koppelt juiste wagons aan het transportplan)
• Je creëert een check-in via ons Mylineas-platform en zorgt zorgt voor opvolging en traceerbaarheid (tijdens kantooruren) via het klantenportaal en andere middelen
• Je communiceert met de klant.

Jouw profiel

• Je communiceert super vlot in het Nederlands.
• Kennis Frans of Eng is meerwaarde maar geen noodzaak.
• Je hebt interesse in logistiek

Jouw profiel

• De activiteit van de dienst coördineren
  Instrumenten voor opvolging analyseren en verbeteringen voorstellen
• Bijdragen tot de opstelling van de productieplanning volgens de informatie die bij de klanten en de interne diensten verzameld werd
• Verkoopcontracten controleren of registreren
  De klant informeren over de status van de bestelling
• Administratieve procedures voor de behandeling van orders vastleggen
  Controleren of de administratieve procedures toegepast worden

Aanbod