MES Software Engineer

Functie

• Lever eersteklas ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en live chat met behulp van Zendesk.
• Los technische vraagstukken van klanten op en begeleid hen bij het gebruik van ons ERP SaaS-platform.
• Draag bij aan de groei van onze kennisbank door handleidingen, tutorials en FAQ's te creëren en bij te werken.
• Werk nauw samen met ons ontwikkelingsteam en implementatieconsultants om klantfeedback te delen en continu onze producten te verbeteren.

Jouw profiel

• Minimaal 1-2 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een technische ondersteuningsrol.
• Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, en kennis van Frans en Engels is een pluspunt.
• Ervaring met Zendesk of vergelijkbare klantenservicesoftware en kennis van ERP-systemen is een plus, maar geen vereiste.
• Je bent een teamplayer, een communicatietalent, empathisch, flexibel, gedreven en straalt plezier uit in je werk.

• Controleren of de gebruikers de informatiesystemen gelijkvormig gebruiken (regels, procedures, ...)
• Overgaan tot het uitvoeren van functionele en technische verbeteringen
  De applicatie uitrollen (parametrering, opvolging, ...)
• Domein: Industriële en technische programma's
• Functionele oplossingen formaliseren en bepalen
  Evoluties en functionele uitbreidingen van het informatiesysteem voorstellen aan de opdrachtgever
• Strategische keuzes voor de evolutie van de informatiesystemen van de onderneming bepalen en aanbevelen
• De realisatie van projecten superviseren en coördineren

Aanbod

• Een competitief salarispakket met extra voordelen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om op afstand te werken.
• Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling in onze C-Academy.
• Deel uitmaken van een team van innovators met een passie voor duurzaamheid en toekomstgerichte oplossingen.
• Een open en ondersteunende werkomgeving met tal van leuke activiteiten en evenementen.

Solliciteren

Ashmat Neshat Khoram
0489 85 72 22
ashmat@thribeselect.com