Digital service advisor

Functie

Heb je basiskennis automechanica en ben je digitaal/commercieel sterk? Dan ben jij de schakel die we missen! Met de snel evoluerende technologie, kunnen we niet anders dan mee op de kar springen.

Bij onze Service receptie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun voertuig willen laten onderhouden of repareren. Met behulp van een "Actieve Aanname" procedure ga je samen met de klant het voertuig grondig controleren. Eventuele extra werkzaamheden worden direct besproken en, na goedkeuring van de klant, ingepland. Telefonisch sta je klanten te woord, maak je afspraken en volg je online geplande afspraken op en handel je deze correct af. Je communiceert nauwkeurig met onze technici over de benodigde onderhouds- en reparatiewerkzaamheden. Daarnaast beheer je onderhoudscontracten, verzorg je correcte facturatie aan de klant en handel je garantieclaims af.

Jouw profiel

- Basiskennis automechanica voor snelle diagnose van problemen.
- Sterke digitale vaardigheden.
- Begrip van de processen binnen een serviceafdeling.
- Klantvriendelijkheid: je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlotte klantenservice.
- Flexibel en dynamisch inzetbaar.
- Teamspeler met een proactieve houding.
- Commerciële instelling en nauwkeurigheid.
- Stressbestendigheid, vooral tijdens drukke periodes.
- Toewijding en een positieve instelling.
- Nadruk op service en kwaliteit.
- Bekendheid met computers: je kunt goed overweg met Office-programma's zoals Word en Excel, en kunt nieuwe software snel oppikken.

• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Personen onthalen en hun vraag identificeren

Aanbod

- Voltijdse functie (40 uur) met een aantrekkelijk salaris.
- 20 verlofdagen en 12 ADV-dagen per jaar.
- 1 dag anciënniteitsverlof per schijf van 5 jaar.
- Maaltijd- en ecocheques.
- Werken in een leuk team met veel contact met klanten en collega's.
- Leuke attenties bij speciale gelegenheden.
- Een functie binnen een sterk groeiend bedrijf met een Luxury merk en een referentie in de regio.