Simac - L1 IT Support Engineer

Functie

Wat bieden wij

• De kans om te werken op zowel ons hoofdkantoor als op locatie.
• Betrokken worden tot projecten: Bereidheid om interventies uit te voeren op verschillende sites in België
• Een dynamische werkomgeving met veel uitdagingen en mogelijkheden voor persoonlijke groei.
• Mogelijkheid tot thuiswerken één dag per week.
• Competitief salaris en voordelen.

Functievereisten

• Ervaring als L1 Engineer met kennis in:
  • AD - AAD - O365 - SharePoint - Intune - Security (MFA, CA, M365 Defender,...) - Networking - Windows X (equivalent knowledge certification MD-101)
• Goede beheersing van het Frans, Nederlands, Engels.
• Goede communicatie skills, klantvriendelijke aanpak
• In het bezit zijn van een rijbewijs B.
• Mogelijke beschikbaarheid voor wachtdiensten in de toekomst.

Verantwoordelijkheden

• Registreren en classificeren van ontvangen incidenten en service requests.
• Oplossen of herstellen van IT-services volgens bekende procedures en knowledge base.
• Coördinatie van incidenten en serviceverzoeken via verschillende kanalen, waaronder selfservice portals, e-mail, telefoon, en Teams.
• Samenwerken met je expert-technische support collega's (2nd level support).
• Verwerken van service requests zoals wachtwoordreset, installatie van nieuwe laptops, en verplaatsing van apparatuur.
• Gebruikers op de hoogte houden van incidentstatussen.

Jouw profiel

• Toepassingen ontwikkelen voor een platform: Sharepoint
• Toepassingen ontwikkelen op een besturingssysteem: Windows

Aanbod