Kwaliteitsingenieur VoC (Voice of the Customer)

Functie

Profel, opgericht in 1948, is een Belgisch familiebedrijf gespecialiseerd in buitenschrijnwerk. De Profel Group overkoepelt een waaier aan productie-eenheden. De business unit Profel Extrusion & Finishing extrudeert, anodiseert en moffelt aluminium profielen. Profel Ramen & Deuren is gespecialiseerd in op maat gemaakt buitenschrijnwerk in pvc, aluminium en hout. Naast de ramen en deuren worden er ook tal van aanvullende producten gemaakt, zoals o.a. garagepoorten, rolluiken en verluchtingssystemen. Profel stelt vandaag meer dan 1.300 mensen te werk in België (Pelt, Achel) en Nederland (Eersel).

Functiebeschrijving

• Als Technisch Vertegenwoordiger QUOTIF bij Profel Ramen & Deuren is het jouw missie om de producten van Profel kwaliteitsvol (Qu), on time (OT) en in full (IF) op de markt te krijgen en progressie in de KPI’s te bewerkstelligen door een eenvormige, eenduidige communicatie te borgen met het netwerk van verdelers. Je rapporteert aan de Verantwoordelijke kwaliteitsafdeling.

• Benchmarken van verdelers ten opzichte van andere verdelers door analyse van data en klachten.
• Bespreken van analyses, klachten en KPI’s en de door Profel ontwikkelde/genomen stappen ter verbetering met de verdelers via meetings en klantbezoeken.
• Analyseren van bevindingen en resultaten bij de klant en deze bespreken met interne afdelingen en de eindcontroleur zodoende oplossingen te ontwikkelen en/of bijkomende controles in te bouwen.
• Ontwikkelen en opvolgen van opleidingsmodules voor externe medewerkers in samenwerking met het Profel training center en de eindcontroleur.
• Deelnemen aan de wekelijkse QUOTIF (quality on time in full) meeting om ingelicht te blijven over de ontwikkelingen.
• Bepalen welke klanten tijdelijk extra gecontroleerd moeten worden door de eindcontroleur en/of productie en op welke thema’s, vaststellingen en progressies bespreken met de eindcontroleur en optreden als back-up van de eindcontroleur.

Jouw profiel

Profiel

• Je beschikt over een bachelor diploma of kan een bachelor denkniveau aantonen.
• Je beschikt over minimum 10 jaren ervaring in een technische sector en hebt affiniteit met techniek.
• Je bent vlot Nederlands- en Franstalig.
• Je weet informatie volledig te capteren en helder in kaart te brengen.
• Je beschikt over een overtuigende communicatiestijl en weet heldere communicatielijnen en productieve verstandhoudingen op te bouwen en te onderhouden.

• Klanten: Key accounts
• Klanten: Bedrijven
• De bestelling (beschikbaarheid van producten, leveringstermijn, behandeling van klachten, ...) en de klanten (getrouwheidsacties, tevredenheidsenquêtes, aanmaningen, ...) opvolgen
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• Domein: Distributie
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)

Aanbod

Aanbod

• Aan de slag in een no-nonsense familiebedrijf: bij ons is iedereen aanspreekbaar.
• Ruimte voor initiatieven en voorstellen, dus durf je ideeën te delen!
• Grijp je kans om door te groeien in functie en verantwoordelijkheden, want die weg ligt wagenwijd voor je open.
• Aan de slag in een dynamische werkomgeving, ver weg van het dagelijkse fileleed.
• Een interessant salarispakket aangevuld met extralegale voordelen:
  • Een fulltime-contract van 40u/week
  • Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques
  • De mogelijkheid om een elektrische fiets te leasen
  • Jaarlijkse bonus
  • 18 ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof
  • Laptop + GSM
  • Personeelskorting op onze eigen ramen & deuren
  • Toegang tot voordelenplatform van diverse webshops, reisorganisaties, evenementen,…