Teamleader Zele 4/5e

Functie

Als meest flexibele contactcenter van België waar klanten terechtkunnen voor Costumer Service en Onthaal, zijn we elke dag op zoek naar straffe oplossingen om onze services volop in te zetten en nog performanter te maken.
Wij beantwoorden 24 op 7 oproepen, mails and chats voor heel uiteenlopende klanten zoals verhuisfirma's, immokantoren, depannage-diensten, leveranciers kassasystemen en vele anderen.

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in een leidinggevende functie?
Wij zijn op zoek naar een hands-on teamleader met een smile!

✔️Leidinggeven aan en coachen van twee teams: een technisch team in Zele en een business team in Aalst

✔️ Zorgen voor kwalitatieve servicelevering en teamprestaties

Jouw profiel

✔️ Leiderschap en motivatie van teams.
✔️ Sterk in organisatie, dynamisch, communicatief en oplossingsgericht.
✔️ Klantgericht en hulpvaardig.
✔️ Stressbestendig en flexibel.
✔️ Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels.

• De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Medewerkers opleiden in vaktechnieken
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren

Aanbod

✔️ 4/5de werken in onze kantoren in Zele en Aalst.
✔️ Professionele, familiale omgeving met leuke collega's.
✔️ Betekenisvolle functie in een groeiend bedrijf met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Solliciteren

Kathleen De Ryck
052 26 29 11
Kathleen.Deryck@memo.be