Econocom - Medior / Senior 2nd Line Support Engineer

Functie

Jouw taken

• Oplossen van 2e lijns incidenten met laptops, desktops, printers, servers, ...
• Werken volgens ITIL met deadlines (SLA).
• Opbouwen en onderhouden van een "knowledge base"
• Maken, bewerken en updaten van Software bundels
• Monitoring
• Interactie en assistentie verlenen aan het 3e lijns supportteam
• Trainen en ondersteunen van leden van het on-site supportteam

Jouw profiel

• Er zijn geen specifieke certificeringen nodig aangezien de producten niet erg bekend zijn op de Belgische markt - het zijn allemaal MicroFocus (= Ex Novell) producten.
• Goede kennis van Windows 10 is vereist.
• Algemene kennis van netwerken (IP-protocol) is aanbevolen.
• Goede algemene kennis van IT support.
• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in de ondersteuning van eindgebruikers (zie dagelijkse taken hierboven).
• Dynamisch, gemotiveerd, bereid om te leren, punctueel, teamplayer, kan zelfstandig werken, ordelijk, bereid om te evolueren (persoonlijk en/of technisch), klantgericht, logische kijk op troubleshooting, oog voor optimalisatie, enz.
• NL (FR + EN is een plus)

Aanbod

• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een hospitalisatie-, groepsverzekering, maaltijd-en ecocheques, firmawagen en mogelijkheid om van thuis uit te werken.
• Bij opstart krijg je een Competence Manager toegewezen die jou introduceert in het bedrijf en jouw individuele loopbaan verder begeleid.
• Tal van 'blended 'trainingsmogelijkheden dewelke je professioneel doen groeien.
• Fun...door onze trimestriële events waar je op de hoogte wordt gebracht van het reilen & zeilen binnen Econocom en in contact blijft met collega's

Bijkomende informatie

• Soort contract: Payroll of Freelance
• Arbeidsregime: Voltijds
• Locatie: Brussel

Over Econocom

• Econocom Benelux maakt deel uit van een Franse beursgenoteerde groep, al 50 jaar actief op de markt, waar ondernemerschap een belangrijke pijler is binnen het bedrijf.
• Econocom heeft een unieke positie op de Belgische markt. Dankzij de complementariteit van ICT-apparatuur, services & financiering kan Econocom modulaire end-to-end oplossingen bieden.
• Econocom zet sterk in op maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) en levert een belangrijke bijdrage aan de circulaire economie.

Jouw profiel

• Een systeem beheren: Netwerk (LAN, MAN, WAN, ...)

Aanbod