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Spécialiste en Support IT Expert

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h2Qui sommes-nous /h2pNotre entreprise est une référence mondiale, avec des sites de production dans le monde entier et un équipe internationale de collaborateurs. Nous sommes présents partout pour offrir nos produits de qualité aux millions de consommateurs chaque jour. /ph2Le Département IT Digital Services /h2pNotre département IT Digital Services est au cœur de la transformation de notre entreprise, développant des solutions modernes en e-Commerce, gestion de données et optimisation industrielle. /ph2Description de Fonction /h2ulliGérer les incidents (niveaux 1 et 2) et escalader les problèmes complexes si nécessaire. /liliMaintenir une documentation technique à jour. /liliParticiper à plusieurs projets IT à l#39;échelle du groupe. /liliAssurer l#39;intégrité des données, la gestion des sauvegardes et des accès. /liliSurveiller et analyser les performances des systèmes. /liliGérer les droits d#39;accès et diagnostiquer les dysfonctionnements. /liliCoordonner avec des experts externes pour la résolution d#39;incidents. /liliAutomatiser et rationaliser les tâches récurrentes. /liliMaintenir un inventaire IT à jour. /liliSuperviser l#39;onboarding et le renouvellement des équipements informatiques des collaborateurs. /li /ulh2Profil /h2ulliDiplôme en informatique (bachelor) ou expérience équivalente en support utilisateurs. /liliMinimum 2 ans d#39;expérience en support, idéalement dans un environnement industriel. /liliExcellente maîtrise du français et de l#39;anglais ; la connaissance du néerlandais constitue un réel atout. /liliCuriosité, proactivité et intérêt marqué pour les nouvelles technologies. /liliSens de l#39;organisation, patience et capacité à mener des projets avec rigueur. /liliSolides compétences sur Windows, Office 365, SharePoint et gestion des terminaux (PC, smartphones). /liliNotions en réseaux, scripting et téléphonie appréciées. /liliAisance dans la communication, tant avec les utilisateurs qu#39;avec les partenaires externes. /liliSens du service et pédagogie pour vulgariser des problématiques techniques. /liliRespect de la confidentialité et veille constante sur les tendances technologiques. /li /ulh2Offres /h2ulliSalaire brut compétitif, en fonction de votre expérience. /liliVoiture de société (type suv) avec carte carburant. /liliChèques-repas de 8 EUR par jour prestés. /liliTéléphone mobile et ordinateur portable à usage professionnel. /liliAssurance complète, incluant dentaire et pension. /lili26 jours de congé par an. /lili39,5 heures de travail hebdomadaires, avec flexibilité. /liliRestaurant d#39;entreprise proposant des repas de qualité à prix réduit. /li /ul

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