Klantenservicemedewerker Hybride Werkomgeving

Veelzijdige klantenserviceadviseur

Binnen dit team zal je contact staan met klanten en hen van a tot z informeren en begeleiden over het online platform waarmee ze dag in dag uit werken.

Jouw rol bestaat uit het nauwkeurig bijhouden van alle klachten en het bundelen van dezelfde problemen om vervolgens deze tegelijkertijd door te geven aan de interne IT-afdeling.

Zij formuleren vervolgens een correcte oplossing die jij dan vertaalt naar de eindklant. Daarnaast schrijf je regelmatig support artikelen of FAQ's voor nieuwe toepassingen en geef je af en toe trainingen aan nieuwe gebruikers over deze online platformen.

Voorwaarden:

• Affiniteit of interesse in IT
• Communicatief, leergierig, professioneel en klantgericht
• Proactief en analytisch ingesteld
• Geduldig en luistervaardig
• Goede kennis van het Nederlands en het Frans

Salaris: Van € 2.800 tot € 3.300 per maand

Bijzonderheden:

• Tevens beschikt u over extralegale voordelen
• Kunt u rekening houden met 20 gewone vakantiedagen en 12 ADV-dagen
• Heeft u recht op hybride tewerkstelling

Eisen:

• Leverbaarheid
• Klantgerichtheid
• Persoonlijke ontwikkeling

Samenvatting:

Wij zoeken een veerkrachtige en communicatieve medewerker die positief is ingesteld. U bent iemand met expertise en ervaring in de domeinen van IT, klantcontact en persoonlijk management. Wij bieden een stimulerende werkplek waar wij samenwerken om het beste uit elkaar te halen.