Business Consultant

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

Implementatie

• Je zorgt voor de implementatie van onze CARE Admin oplossingen bij onze klanten.
• Samen met de key users en projectleiders bij de klant bepaal je de TO-BE situatie en begeleid je op basis van de AS-IS situatie het transformatietraject van de oplossing. Afhankelijk van de noden van de klant configureer en parametreer je onze software.
• Je staat de klant bij tijdens de verschillende fasen van het project met behulp van workshops en trainingen.
• Je neemt deel aan het opstellen en bijwerken van documentatie met betrekking tot de industrialisatie van implementatiediensten.

Proces

• Je werkt samen met alle betrokken teams, zowel bij de klant als intern, om onze methodiek en het benodigde implementatiemateriaal te verbeteren, zoals de Train-the-Trainer documentatie en de tools om de configuratie te ondersteunen.
• Je bent een belangrijke schakel tussen onze interne teams en de klant voor wat betreft aanvragen tot verbetering en wijziging van bestaande functionaliteiten.

Demo, training en documentbeheer

• Je werkt samen aan het commerciële traject door demo's uit te voeren en implementatievragen te beantwoorden als onderdeel van RFI's en RFP's.
• Je bent bereid mee te werken aan het opstellen van trainingsmateriaal.

Diensten

• Op basis van jouw ervaring identificeer je potentiële diensten met een hoge toegevoegde waarde die aan klanten kunnen worden aangeboden.
• Je werkt mee aan de beschrijving en implementatie van nieuwe diensten in samenwerking met je collega's.
• Je schrijft de gebruikershandleidingen voor deze verschillende diensten en documenteert de catalogus van aangeboden diensten.

Ondersteuning

• Intern definieer je testcases en valideer je de correcte werking van onze software door functionele tests te ondersteunen of uit te voeren.

• Daarnaast speel je een actieve rol in het ondersteuningsproces rond de implementatie van de oplossing:

• Door aanvragen van klanten op te volgen.

• Door jouw collega's van 1st line support bij te staan.

• Door vragen van onze partners te beantwoorden.

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een administratieve, paramedische of farmaceutische functie in een ziekenhuis.

• Kennis van het Engels en het Frans is een plus.
• Ervaring met integratiestandaarden binnen de Belgische gezondheidszorg, specifieke departementale ziekenhuisoplossingen, en technische aspecten van implementaties (zoals datamigraties) zijn allen duidelijke pluspunten.
• Je hebt een analytische geest en hebt bij voorkeur ervaring met procesmatig en conceptueel denken, waarbij je je inleeft in de business processen van onze klanten.

• Je kunt zelfstandig werken en bent flexibel wat betreft plaats en tijd van tewerkstelling.

• Je bent empathisch, hebt aandacht voor moeilijkheden, denkt oplossingsgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Je werkt graag in teamverband.