Hospitality Coordinator @ Defacqz

Nous cherchons une personne dynamique et polyvalente pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos membres tout en garantissant le bon fonctionnement de nos studios

Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne, avec des responsabilités variées incluant :

Front Desk :

• Accueillir chaleureusement nos membres

• Fournir des conseils personnalisés sur les différents cours et abonnements

• Assurer la gestion des ventes et répondre aux questions de nos membres

Back Desk :

• Gérer les ouvertures et fermetures du studio

• Préparer les salles (installation et nettoyage des tapis de yoga, rangement du matériel)

• Maintenir les espaces communs impeccables (lounges, vestiaires, cuisine)

Hospitality Coordinator (sous supervision de la Manager) :

• Suivi du stock et gestion des commandes pour le studio

• Gestion du planning : s'assurer que tous les shifts sont couverts au minimum un mois à l'avance

• Maintenance du studio : s'assurer de la bonne tenue, propreté et bon état général du studio ; transmettre les feedbacks nécessaires concernant les prestations de nettoyage et de maintenance

Member Care :

• Répondre aux mails et aux appels téléphoniques

• Prendre en charge les plaintes ou demandes spécifiques des membres

• Assurer un suivi des cas complexes en collaboration avec la manager

Conditions de travail :

• Horaires en shifts (matin et/ou soirée) en fonction des horaires de cours

• Préparation et entretien des studios avant et après les cours

• Collaboration étroite avec la manager pour garantir la qualité du service

Type de contrat :

• CDD évolutif : 3 mois, renouvelable à 6 mois, puis 9 mois, avec possibilité de CDI

• Temps de travail : contrat de 19h, selon les besoins et disponibilités

Avantages :

• Abonnement illimité à la Yoga Room offert pendant toute la durée du contrat

• Possibilité de travailler dans différents studios pour diversifier les expériences