Customer Service Medewerker

Ben jij communicatief sterk, stressbestendig en houd je ervan om mensen snel te helpen bij pech onderweg? Voor een internationale speler in pechbijstand en mobiliteitsservices zoeken we een Customer Service Medewerker Pechbijstand (NL/FR/EN) voor een vaste weekendshift.

Je werkt in een klein, hecht team en krijgt ondersteuning van een teamlead en ervaren collega's in een multiculturele en dynamische omgeving.

Als Customer Service Medewerker Pechbijstand (NL/FR/EN) krijg je het volgende uitdagende takenpakket:

• Telefonische ondersteuning bij pechmeldingen (breakdown assistance)

• Beantwoorden van inkomende oproepen, e-mails en digitale aanvragen

• Analyseren van technische problemen en verzamelen van correcte informatie

• Controleren van klant- en voertuiggegevens op volledigheid

• Dispatchen van interventies naar werkplaatsen en servicepartners

• Eerstelijns technische ondersteuning (automotive, voertuigen, banden)

• Proactieve communicatie met klanten, transporteurs en partners

• Behandelen van klachten en opvolgen van serviceafspraken

• Aanmaken, opvolgen en afsluiten van pechdossiers

• Correcte administratieve verwerking en registratie in het systeem

• Bewaken van deadlines en contractuele afspraken

Als Customer Service Medewerker Pechbijstand (NL/FR/EN) beantwoord je aan het volgende profiel:

• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels

• Je bent beschikbaar voor het vaste weekendrooster:

  • Zaterdag & zondag van 8u tot 21u

  • Maandag van 9u tot 17u30

• Je bent communicatief sterk aan de telefoon

• Je werkt probleemoplossend en analytisch

• Je bent klantgericht en resultaatgericht

• Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsbewust

• Je bent stressbestendig en kan multitasken

• Je bent een teamplayer

• Je beschikt over goede kennis van MS Office en Outlook

• Ervaring met IT- en telefoniesystemen is een plus

• Technische kennis van automotive of transport is een plus

• Ervaring is geen vereiste, motivatie en leergierigheid zijn doorslaggevend

Als Customer Service Medewerker Pechbijstand (NL/FR/EN) mag je rekenen op het volgende aanbod:

• Voltijdse functie binnen internationale pechbijstand

• Grondige opleiding bij opstart

• Doorgroeimogelijkheden binnen een Europese organisatie

• Multiculturele werkomgeving met sterke teamspirit

• Flexibele dag- en nachtshiften

• Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen

JBRP1_BE