FR Description de la fonctionÉtablir et maintenir un contact commercial avec le client et finaliser les commandes. Élargir la clientèle par la prospection Représenter l'entreprise et faire connaître les différents services et solutions au client/prospect. Responsabilités :
Atteindre les objectifs fixés
Approcher les clients potentiels
Participation au développement des actions commerciales afin d'acquérir plus de clients
Répondre à toutes les demandes des clients/prospects dans un délai raisonnable
Fournir des conseils professionnels aux clients/prospects concernant la sécurité électronique et la législation pertinente
Préparation précise de devis et d'offres basés sur une analyse approfondie et conformes aux attentes du client
Conclusion de contrats de vente et de maintenance, en tenant compte des contraintes techniques et des délais de livraison
Évaluer la solvabilité du client
En cas de vente d'une installation dans une nouvelle construction ou un projet : suivi du chantier et transmission de l'avancement au service technique.
Être présent le premier jour de l'installation pour présenter les techniciens aux clients et passer en revue les derniers détails avant l'installation (détecteurs de position, etc...).
Une fois l'installation terminée, prise de rendez-vous chez le client pour des explications complémentaires, noter les numéros d'urgence, signer des contrats, etc.
Encourager les clients à participer à des enquêtes de satisfaction et faire connaître l'entreprise comme référence aux clients potentiels
Maintenir un contact régulier avec les clients existants en leur proposant de renouveler leur contrat
Traitement des rapports de gestion interne
Coordination des plaintes avec le gestionnaire pour enregistrement et suivi et faire des suggestions concernant la fidélisation des clients.
Amener l'organisation au plus haut niveau de qualité en termes de processus et de performance
Une expérience en tant que technico-commerciale dans le secteur est indispensable.
Être orienté client
Application précise de la politique de prix interne de l'entreprise lors de la conclusion d'accords sur les prix.
Diplôme BAC ou équivalent par expérience
Attitude communicative et commerciale (Bon sens des affaires)
Flexibilité - Autonomie et Rigueur
Une réflexion analytique et axée sur les résultats
Un esprit d'équipe et de fortes aptitudes sociales
Une bonne gestion de l'administration
Bilingue (FR+NL)) avec des une connaissance de l'anglais
Être en possession des certificats pertinents ( législation Tobback, SCC)
Être en possession d'un permis de conduire en cours de validité
Exigences en matière de formation
Connaissances en informatique
Formation aux logiciels propriétaires
Connaissance des produits et des réglementations techniques pertinents
Base de l'EVC
Conception de systèmes d'alarme et de centrales électriques (5 par an)
Expérience professionnelle requise Actif dans le secteur depuis au moins 3 ans Offre
Salaire attractif
Véhicule + Carte Carburant
Laptop / GSM
Assurance Hospitalisation et Group
Flexitime
NL Omschrijving van de functie Het commerciële contact met de klant opbouwen en onderhouden en het verwerven van opdrachten. Het klantenbestand uitbreiden door middel van prospectie Onze klant vertegenwoordigen en daarbij verschillende diensten en oplossingen kenbaar maken bij de klant/prospect. Verantwoordelijkheden :
Het behalen van vooropgestelde doelstellingen
Het benaderen van potentiële opdrachtgevers
Meedenken om commerciële acties uit te werken om meer klanten te verwerven
Alle aanvragen van klanten/prospecten binnen een redelijke tijd beantwoorden
Professioneel advies geven aan de klanten/prospecten mbt elektronische beveiliging en de wetgeving hieromtrent
Het nauwkeurig opmaken van offertes en aanbiedingen op basis van een grondige analyse en aansluitend op de verwachtingen van de klant
Het afsluiten van verkoops- en onderhoudscontracten, rekening houdend met de technische beperkingen en leveringstermijnen
Het evalueren van de kredietwaardigheid van de klant
Bij verkoop installatie in nieuwbouw of projecten: het opvolgen van de werf en doorgeven van de vorderingen aan de technische dienst
Aanwezig zijn op de eerste dag van de installatie om de techniekers voor te stellen aan de klant en de laatste details voor installatie door te nemen (plaatsbepaling detectoren etc…)
Na voltooiing van de installatie de klant bezoeken voor extra uitleg, noteren van de noodnummers, ondertekening van contracten etc…
De klant stimuleren deel te nemen aan tevredenheidsenquêtes door te geven als referentie bij potentiële klanten
Regelmatig contact onderhouden met de bestaande klanten waarbij vernieuwing van contracten aangeboden worden
Behandelen van interne management rapportering
Klachten doorgeven aan de leidinggevende voor registratie en opvolging en hierbij suggesties geven om de klant te behouden
het brengen van de organisatie tot het hoogste niveau van kwaliteit met betrekking tot processen en prestatie
Benodigde persoonlijke eigenschappen/competenties
Nadruk op het techno - commerciële ervaring binnen de sector
Attent zijn op specifieke bijzonderheden en omstandigheden bij klachten door klanten.
Accurate toepassing van de bedrijfsinterne afspraken inzake prijspolitiek bij het maken van prijsafspraken.
Bachelor diploma of gelijkaardig door ervaring
Communicatieve en commerciële ingesteldheid (Goed zakelijk inzicht)
Flexibiliteit - nauwkeurigheid
Resultaatgericht en analytische denken
Teamspeler met sterke sociale vaardigheden
Zorgvuldig beheer van administratie
Tweetalig (NL/FR) met eventuele kennis Engels
In bezit zijn van relevante certificaten ( Tobback wetgeving, VCA)
In bezit zijn van geldig rijbewijs
Opleidingseisen
PC kennis
Opleiding van bedrijfseigen software
Kennis van relevante technische producten en regelgeving
VCA Basis
Conceptie alarmsystemen en centrales (5 jaarlijks)
Vereiste werkervaring Minstens 3 jaar actief binnen de sector Salaris en voordelen