Customer Service Representative

Wij zijn op zoek naar een Customer Service Representive voor een van onze klanten in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel.

U taken:

• Beantwoorden van binnenkomende oproepen van klanten uit België en het buitenland
• Verzamelen van alle gegevens met betrekking tot de panne van de klant
• Controleren of de situatie van de klant gedekt is door het contract
• Inschatten van de behoeften van de klant dankzij je empathie en luistervaardigheid
• Doorsturen van het dossier naar de Back Office-teams die instaan voor het beheer en het uitsturen van de patrouille, zowel in België als in het buitenland

Het profiel:

• Vlot Nederlands en Frans spreken, met een goede kennis van het Engels; extra talenkennis is een troef
• Ervaring hebben met klantgericht werk, zoals in klantenservice, customer service, contact- of callcenter
• Behulpzaam en empathisch zijn in elk klantcontact
• Stressbestendig zijn en piekmomenten met kalmte en efficiëntie kunnen aanpakken
• Oplossingsgericht denken en klanten op een geruststellende manier te woord kunnen staan
• Sterke communicatieve vaardigheden hebben en op een professionele manier omgaan met uiteenlopende gesprekspartners (klanten, externe partners, enz.)
• Zich thuis voelen in een multiculturele en meertalige werkomgeving
• Bereid zijn om te werken in een variabel uurrooster, van maandag tot zondag tussen 6u30 en 22u30

Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

📞 Tel: 02 486 90 93

📧 E-mail: brussels@vivaldisfinance.be