Administratief bediende - deeltijds (50%)

Functie

Je bent de persoon die administratieve ondersteuning biedt aan het team van Customer Experience.

Ze zoeken een matuur persoon, die initiatief neemt en sterk communicatief is om met de interne afdelingen te communiceren.

De taken zijn zeer breed en gaan van het opvolgen van de openstaande dossiers en alles wat hier administratief ondersteunend tussen ligt:

- Je registreert en analyseert de melding/ klacht

- Je doet de administratieve verwerking en afhandeling van de dossiers

- Je volgt de prioriteiten op en zorgt dat deze tijdig worden opgeleverd. Hiervoor onderhoud je contact met de afdelingen binnen VAB-Bijstand.

- Je denkt mee na over de verdere optimalisatie van het interne proces.

Bedrijfsprofiel:

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. Bij VAB gaan ze voor uitstekende kwaliteit en service, al loopt er af en toe toch iets mis. Ook als er iets mis is geven ze de klanten een optimale service en behandelt VAB eventuele klachten zo snel en goed mogelijk. Sterker nog, een klacht zien ze als een kans om de klant extra te verbinden met VAB!

Voor dit team van Customer Experience zoeken ze een deeltijds administratief bediende.

Jouw profiel

- Je bent communicatief, klantgericht en durft je assertief op te stellen.

- Je bent een administratieve duizendpoot, je werkt zeer nauwkeurig en dit geeft je energie.

- Je bent proactief en kan zelfstandig werken, je houdt van afwisseling in taken.

- Je bent communicatief en contactvaardig. De communicatie verloopt veelal via mail.

- Je hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse taal, ook schriftelijk. Kennis van Frans is een pluspunt.

- Je bent leergierig en je kan zeer goed overweg met verschillende IT-systemen.

- Een gevarieerde functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn. - Je krijgt de gelegenheid om te helpen bouwen aan een geweldige klantbeleving. - Een klein team fantastische collega's die klaar staan om jou te helpen. - Een werkplek in Zwijndrecht, met de mogelijkheid om van thuis uit te werken (na de opleidingsperiode). Uren: we zoeken een deelijdse bediende met volgende aspecten: je kan volgens vaste uren en op meerdere dagen per week komen werken; je kan hierbij zeker op donderdag komen werken. Vb 5 dagen per week enkel 's morgens werken. - Marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer, groepsverzekering. - De toffe collega's krijg je er bovenop!

• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Kopieerwerk verrichten
• Documenten coderen, klasseren en archiveren

Aanbod

- Een gevarieerde functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.

- Je krijgt de gelegenheid om te helpen bouwen aan een geweldige klantbeleving.

- Een klein team fantastische collega's die klaar staan om jou te helpen.

- Een werkplek in Zwijndrecht, met de mogelijkheid om van thuis uit te werken (na de opleidingsperiode).

Uren: we zoeken een deelijdse bediende met volgende aspecten: je kan volgens vaste uren en op meerdere dagen per week komen werken; je kan hierbij zeker op donderdag komen werken. Vb 5 dagen per week enkel 's morgens werken.

- Marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer, groepsverzekering.

- De toffe collega's krijg je er bovenop!