Customer Services Representative

Functie

Ter versterking van ons team en organisatie zijn we op zoek naar een Customer Service Representative. In deze functie maak je deel uit van de Customer Service en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten.

Hierbij verzorg je vanaf het eerste contact met de klant over orderverwerking, planning en aankoop, opslag, verzending tot ontvangst van de goederen een goede en duidelijke communicatie met alle actoren en zorg je voor een correcte afhandeling in functie van de noden en verwachtingen van elke individuele klant.

Je rapporteert hierbij aan de Supply Chain Manager.

Taken

o Het continu bewerkstelligen van een kwalitatieve service van goederen en diensten naar zowel de interne als externe klant, ondersteund door een excellente communicatie;

o Correcte afhandelen en opvolging van klantenvragen, offertes, staalaanvragen en bestellingen;

o Ondersteuning en correcte rapportering aan de Supply Chain Manager en de Sales afdeling;

o Het bekomen en bewaken van zo kort mogelijke levertermijnen en doorlooptijden door te anticiperen op klantenvragen, bestellingen, trends en tendensen in functie van seizoensgebonden of periodieke orders en aan de hand van het aankoopgedrag van klanten;

o Het verlenen van back-up voor de Expeditie-afdeling

Hiervoor zoeken we volgend profiel (vereisten, verwachtingen)

o Bachelor (Talen, Marketing, Communicatie, ... ) of gelijkgesteld door ervaring;

o Uitstekende communicator;

o Ervaring in Customer Service en/of Expeditie

(orderadministratie, sales, verzending);

o Talen: Nederlands, Engels, geschreven en gesproken. Andere talen zijn een plus

Kernwoorden

Communicatief, plannen en organiseren, enthousiast, stressbestendig, klantgericht, team player

Aanbod

Na een gepaste opleiding wacht jou een uitdagende job als Customer Service Representative met een bediendecontract van onbepaalde duur.

lnteresse?

Bezorg dan voor
22/9/2025
je CV en motivatie aan Katrien Chabert (HRM)

Het bedrijf

UNITED CAPS is een wereldwijde referentie in de sector voor het ontwerpen en produceren van hoogwaardige plastic doppen en sluitingen. Als toegewijde partner stellen we klanten in staat om hun eigen verpakkingsoplossingen te ontwikkelen en uit te breiden en hun leidende positie te behouden. Daarom maken we op maat ontworpen speciale sluitingen voor een breed scala aan internationale bedrijven in de verpakkingsmarkt. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Luxemburg en productiefaciliteiten in België, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Ierland, Luxemburg, Maleisië en Spanje.

Onze waarden

Respecteer uw collega's als individuen en accepteer hun verschillen.

Wees een teamspeler. Vertrouw uw collega's, heb vertrouwen in hun competenties en respecteer hun verantwoordelijkheden.

Wees betrouwbaar en kom uw beloften na.

Houd bij al uw handelingen rekening met de klant.

Wees eerlijk bij het uitoefenen van uw verantwoordelijkheden.

Behoud een ondernemende mentaliteit. Stel initiatieven voor.