Information Technology Support Specialist

À propos de l'entreprise

UPL Limited is a global provider of sustainable agriculture products and solutions, with annual revenue exceeding $6bn. We are a purpose-led company. Through OpenAg®, UPL is focused on accelerating progress for the food system. We are building a network that is reimagining sustainability, redefining the way an entire industry thinks and works – open to fresh ideas, innovation, and new answers as we strive towards our mission to make every single food product more sustainable. As one of the largest agriculture solutions companies worldwide, our robust portfolio consists of biologicals and traditional crop protection solutions with more than 14,000 registrations. We are present in more than 130 countries, represented by more than 10,000 colleagues globally.

À propos du rôle

Vous vous occupez du support quotidien des utilisateurs à l'aide d'un outil de ticketing afin de leur permettre de travailler correctement. Vous veillez à la bonne gestion du stock de matériel. Vous devez mettre en place des process IT et maintenir la documentation à jour.

Responsabilités

• Assurer le support informatique pour les utilisateurs.
• Gérer le stock de matériel (suivi, commandes).
• Collaborer avec les équipes internes pour un suivi optimal.
• Être le point de contact principal pour les questions informatiques.
• Assurer la gestion administrative : commandes, documentation, etc.
• Fournir des informations claires et précises aux utilisateurs.
• Être un support actif et engagé pour les utilisateurs.

Qualifications

• Administration de base de Windows Server (AD, DNS, DHCP).
• Notions sur les réseaux : configuration de routeurs, switches, Wi-Fi.
• Connaissances en gestion de postes de travail sous Windows 10/11 et macOS (si applicable).
• Anglais.
• Maîtrise des outils de ticketing (exemple : Jira, ServiceNow, Zendesk).
• Compétence dans la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Notions sur des outils de virtualisation (ex : VMware, Hyper-V) et outils de télétravail.
• À l'aise avec l'informatique et les technologies.
• Connaissances générales en infrastructure : AD, DNS, DHCP…
• Savoir utiliser la suite office pour les suivis administratifs et process.
• Sharepoint & OneDrive sont un plus.

Compétences requises

• Communication efficace.
• Résolution de problèmes.
• Gestion du stress.
• Organisation et gestion des priorités.
• Orientation utilisateurs.
• Autonomie et proactivité.
• Travail en équipe.
• Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité IT.

Ce que nous offrons

Un poste à forte visibilité, des contacts permanents avec les utilisateurs, un environnement exigeant, structurant et international, des projets de transformation, et amélioration continue.

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