E-commerce Medewerker Franstalig (Junior)

Functieomschrijving

Als Junior E-commerce Medewerker voor de Franse/Waalse markt ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Franstalige klanten en ondersteun je de groei van onze Franse webshops. Je werkt nauw samen met het Waalse/Franstalige team en zorgt ervoor dat zij zich kunnen focussen op strategische content en productontwikkeling voor Frankrijk.

Hoofdverantwoordelijkheden:

• Customer Service: Afhandelen van klantvragen, offertes en bestellingen voor de Franse markt (telefoon, e-mail, chat)
• Inkoop: Opvolgen van leveranciers, bestellingen plaatsen
• Content Creatie: Productomschrijvingen en basiscontent aanmaken voor Franse webshops (verkeers- en informatiesignalisatie)
• Order Processing: Orders verwerken, verzendingen organiseren en klantdossiers up-to-date houden
• Administratie: Ondersteuning bij dagelijkse administratieve taken en systemen up-to-date houden
• Team Support: Het Franstalige team ontlasten zodat zij zich kunnen richten op groei en ontwikkeling

• Vlot Frans (mondeling én schriftelijk) - moedertaalniveau of gelijkwaardig
• Eerste ervaring in customer service, binnendienst of e-commerce (stage/kortlopende ervaring volstaat)
• Commerciële instelling en klantgerichtheid
• Goede schriftelijke vaardigheden voor content creatie in het Frans
• Basiskennis MS Office (Excel, Word, Outlook)
• Leergierig en bereid om technische productkennis op te bouwen
• Nauwkeurig en gestructureerd in administratieve taken

Sterk pluspunt:

• Kennis Nederlands (voor interne communicatie)
• Affiniteit met online verkoop of webshops
• Kennis van Franse markt/cultuur (gewoond of gestudeerd in Frankrijk)
• Basiskennis grafische tools voor content (Canva, Adobe, etc.)
• Basiskennis SEO of online marketing
• Interesse in technische producten of infrastructuur

Persoonlijke eigenschappen:

• Enthousiast en leergierig
• Zelfstandig maar vraagt hulp wanneer nodig
• Hands-on mentaliteit
• Communicatief sterk (vooral in het Frans)
• Flexibel en stressbestendig
• Teamspeler met positieve instelling