Technical Service Manager.

Ben jij een sterke people manager met een diepgaande kennis van elektronica en professionele lichttechnologie? Krijg je energie van het aansturen van technische teams, het optimaliseren van processen en het leveren van topkwaliteit aan klanten wereldwijd?
Onze partner is een internationaal toonaangevende speler in professionele licht- en entertainmenttechnologie. Vanuit hun Europese servicehub ondersteunen zij klanten en partners wereldwijd met hoogwaardige technische service en expertise. Innovatie, kwaliteit en klanttevredenheid vormen de kern van hun werking.

Voor de verdere uitbouw van het serviceteam zijn zij op zoek naar een Technical Service Manager die leiding geeft, structuur brengt en technische excellentie bewaakt.

Als Technical Service Manager ben jij de spilfiguur binnen de technische serviceorganisatie. Je combineert people management met diepgaand technisch inzicht en zorgt ervoor dat herstellingen efficiënt, kwalitatief en klantgericht verlopen.

Je fungeert als brug tussen techniek, customer service en productontwikkeling en speelt een cruciale rol in het continu verbeteren van processen en dienstverlening.

• Aansturen, coachen en motiveren van een team elektronica-techniekers
• Bewaken van de planning, doorlooptijden en kwaliteit van herstellingen
• Fungeren als centraal aanspreekpunt tussen technische dienst en customer service
• Zorgen voor duidelijke en correcte communicatie naar klanten over technische dossiers
• Analyseren van herstellingen en terugkerende defecten
• Opstellen van technische rapporten, analyses en feedback richting product- en engineeringteams
• Actief meedenken over optimalisaties van herstellingen, processen en workflows
• Opvolgen van productevoluties, technische updates en wijzigingen
• Werken met digitale service- en registratiesystemen om herstellingen en prestaties nauwkeurig op te volgen

Kwaliteit, efficiëntie en klantentevredenheid staan in alles wat je doet centraal.