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Product Specialist – Support Technique

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Product Specialist – Support Technique

Rejoignez une entreprise leader dans le secteur des solutions pour laboratoires dentaires, et accompagnez les professionnels de la région Wallonie dans l'usage et le support de leurs équipements numériques. Ce poste polyvalent mêle assistance technique, formation, installation à distance, et relation client sur des outils de pointe dans l'univers CAD/CAM.
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<\/div>Vos missions
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  • Gérer les tickets de support et appels entrants
    <\/p><\/li>

  • Assister les clients après installation (logiciels, matériel)
    <\/p><\/li>

  • Réaliser des mises à jour et installations logicielles à distance
    <\/p><\/li>

  • Effectuer des installations simples sur site (Formlabs, Asiga, Nextdent, etc.)
    <\/p><\/li>

  • Contrôler et tester les équipements numériques reconditionnés
    <\/p><\/li>

  • Animer des formations internes et externes pour collègues ou clients
    <\/p><\/li><\/ul>
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    Profil<\/h3>

    • Bonne connaissance du secteur dentaire ou première expérience dans le domaine
      <\/p><\/li>

    • Maîtrise des systèmes CAD/CAM : Exocad, 3Shape, DGShape, Formlabs, Asiga…
      <\/p><\/li>

    • Expérience en service client ou support technique appréciée
      <\/p><\/li>

    • Bilingue français / néerlandais ; anglais professionnel souhaité
      <\/p><\/li>

    • Excellent relationnel, pédagogie, sens du service
      <\/p><\/li>

    • Permis B valide et esprit d'initiative dans un environnement dynamique
      <\/p><\/li><\/ul>
      <\/div><\/span>

      Informations contractuelles<\/h3>

    • CDI dans une entreprise innovante à taille humaine
      <\/p><\/li>

    • Télétravail partiel possible
      <\/p><\/li>

    • Mobilité régionale uniquement
      <\/p><\/li>

    • Formations continues sur les produits et technologies
      <\/p><\/li>
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