Employé service clients

En tant que Customer Service exective, vous travaillerez de manière quotidienne en étroite collaboration avec le responsable des opérations, de la production et la direction.

Principales responsabilités:

Vous êtes en charge du suivi journalier des commandes clients, des encodages de fiches de prestations et du classement. Vos tâches incluent:

• L’encodage des commandes clients
• L’envoi de la confirmation de commande au client
• L’édition et la vérification des notes d’envoi
• La récolte ou l’édition des documents de transport et/ou de douane
• La clôture et la vérification du dossier de commande avant transfert vers le service comptable
• Le suivi des délais de livraison/enlèvement
• Les commandes des différents transports liés à la gestion des commandes
• Les contacts clientèles relatifs à la gestion des commandes en cours
• Les contacts fournisseurs relatifs à la gestion des transports

De manière plus générale, vous serez également amené à assurer toutes tâches administratives diverses telles :

• L’édition des documents à fournir en clientèle lors d’événements clients
• Le suivi des stocks de documentations
• La prise des appels téléphoniques en parallèle avec vos collègues
• Assurer des envois de mailings (papier ou par courriel)
• Assurer l’encodage structuré de données administratives diverses

Qualifications:

• Vous êtes titulaire d’un master ou bachelor en commerce/gestion ou d’une expérience professionnelle similaire
• Vous êtes dynamique, et d’un contact clientèle aisé
• Vous êtes rigoureux(se)
• Vous êtes organisé(e), ordonné(e), ponctuel(le) et structuré(e)
• La connaissance de l’anglais et du néerlandais est souhaitée