teamleader Schade materieel binnenland

Over het bedrijf

Binnen dit team worden alle materiële schadedossiers afgehandeld die zich in België hebben voorgedaan binnen de autoverzekering, tussen Belgische partijen. Door een constante instroom van dossiers is het essentieel om scherp te prioriteren en deadlines nauwgezet te bewaken.

Als teamverantwoordelijke rapporteer je rechtstreeks aan de manager Schade.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je stuurt dagelijks het team Materieel Binnenland aan en zorgt voor een efficiënte dossierverwerking, met duidelijke prioriteiten om de instroom tijdig te verwerken.
• Je vertaalt de overkoepelende visie, strategie en doelstellingen van het management naar concrete teamdoelstellingen en actieplannen.
• Je zorgt dat het team goed op de hoogte is van deze doelen en hier actief aan meewerkt.
• Je bevordert een samenwerkingsgerichte cultuur waarin teamleden verder kijken dan hun eigen taken en het collectieve belang van team en organisatie centraal staat.
• Je zorgt ervoor dat het team als een hechte eenheid functioneert door regelmatige overlegmomenten en het formuleren van gezamenlijke doelstellingen.
• Je begeleidt, coacht en motiveert je teamleden, volgt hun prestaties op en stimuleert hun professionele ontwikkeling.
• Je voert structurele ontwikkelgesprekken volgens de STAP-cyclus, waarin resultaten, houding, gedrag en groei besproken worden.
• Je houdt het overzicht binnen de dossierinstroom, stelt prioriteiten, bewaakt deadlines en garandeert de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je analyseert en optimaliseert administratieve en operationele processen, en implementeert waar nodig nieuwe systemen of werkwijzen.
• Je volgt de voortgang van dossiers nauwgezet op en stuurt bij waar nodig om efficiëntie te verhogen en knelpunten tijdig aan te pakken.
• Je beschikt over de nodige dossierkennis om inhoudelijk advies te geven, maar stimuleert teamleden om zelf met voorstellen te komen.
• Je coördineert de interne en externe communicatie van jouw team en zorgt voor een goede samenwerking met andere schadeafdelingen binnen TVM.
• Je schakelt met de teamleader van Schade Special voor de inzet van vliegende beheerders wanneer nodig.
• Je rapporteert periodiek aan het management over de prestaties van het team, de voortgang van dossiers en eventuele knelpunten.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de manager met betrekking tot alle zaken rond materiële schade binnenland.
• Je beheert de verlofaanvragen binnen het team, waarborgt de minimale bezetting en bewaakt de permanentie.
• Je adviseert bij beslissingen over salaris, instroom en uitstroom van medewerkers, zonder zelf beslissingsbevoegdheid te hebben.

Opleiding en ervaring

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie.
• Je hebt minstens vijf jaar ervaring als schadebeheerder binnen de autoverzekering.
• Interesse in of kennis van auto’s, vrachtwagens en transportschade is een troef.

Vereiste vaardigheden

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
• Kennis van Duits en Engels is mooi meegenomen.
• Je bent vertrouwd met Microsoft Office, met name Word en Outlook.

Gewenste competenties

• Je beschikt over sterke leiderschaps- en coachingsvaardigheden.
• Je weet hoe je een team efficiënt aanstuurt en motiveert.
• Je hebt uitstekende organisatorische vaardigheden en kunt goed prioriteiten stellen, ook onder hoge werkdruk.
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent besluitvaardig, stressbestendig en schakelt vlot tussen verschillende taken.
• Je werkt procesmatig en bent gericht op voortdurende verbetering en innovatie.
• Je stelt klantgerichtheid en kwaliteit voorop in je werk.
• Je bent een echte teamspeler en sociaal vaardig in de omgang met collega’s.