IT Asset Manager Service Now (F/H)

A propos de la mission :

Dans le cadre d’une transformation numérique ambitieuse, nous recherchons un Consultant IT Asset Manager ServiceNow expérimenté afin d’accompagner la mise en place du module IT Asset Management (ITAM) sur la plateforme ServiceNow.

Vous serez impliqué(e) tout au long du projet, depuis la conception jusqu’au déploiement, en veillant à l’intégration avec les systèmes existants et à l’application des bonnes pratiques ITAM. Vous apporterez une expertise fonctionnelle et technique pour garantir la qualité des solutions et leur adoption par les utilisateurs.

Vos principales responsabilités incluront :

• Participer aux ateliers de cadrage avec les équipes métiers et techniques.
• Contribuer à la conception et à la configuration du module Asset Management dans ServiceNow.
• Mettre en place des intégrations avec les systèmes existants pour alimenter la CMDB.
• Définir et appliquer les règles d’identification, de gouvernance et de réconciliation des assets.
• Accompagner les phases de tests, déploiement et formation des utilisateurs.
• Fournir une expertise sur les meilleures pratiques ITAM dans ServiceNow.
• Documenter les solutions et assurer le transfert de compétences aux équipes de support.

Ce que nous attendons de vous :

• Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow, au sein de grandes entreprises avec environnements complexes, multi-domaines et multi-entités.
• Maîtrise approfondie des processus de gestion des assets, de la CMDB, des standards CSDM et de leurs modèles de données associés.
• Excellente connaissance du module ServiceGraph Connector et IntegrationHub ETL (la maîtrise de Discovery est un plus).
• Bonne compréhension des environnements réseau, infrastructure et cloud (AWS, Azure), hybrides, ainsi que des solutions telles que vCenter, Cisco DNA, MECM, RedHat, Intune.
• Capacité à animer des ateliers métiers et techniques, à rédiger des livrables clairs et à travailler en autonomie.
• Maîtrise du module Agile Development dans ServiceNow.
• Certifications ServiceNow CSA et Application Developer attendues (certifications complémentaires Discovery ou HAM sont un atout).