Receptionist (M/V/X)

Functie

Zit gastvrijheid in je DNA? Zorg jij ervoor dat jouw gasten zich altijd welkom voelen? Hou je ervan dat geen dag hetzelfde is? Heb je bovendien aanleg voor administratie? Dan ben jij de geknipte persoon om het Terhills Hotel team te komen versterken!

Als receptionist(e) ben je het visitekaartje van het Terhills Hotel en het aanspreekpunt voor onze gasten. Jouw oog voor detail, professionaliteit en gastvrijheid biedt onze gasten een warm en uniek verblijf bij Terhills.

FUNCTIEOMSCHRIJVING:

• Verrichten van receptiewerkzaamheden;
• check-in + check-out
• telefoongesprekken voeren en e-mails beheren
• inboeken van reservaties (hotel + restaurant)
• Je bent het aanspreekpunt van het hotel
• Je verwelkomt de gasten en alle bezoekers
• Je geeft een rondleiding indien gewenst door de gasten
• Je geeft de nodige inlichtingen over het hotel en de regio
• Je draagt bij aan een optimale teamsfeer
• Je zorgt voor een unieke gastbeleving en een professionele service
• Je draagt bij tot een vlotte communicatie tussen alle diensten
• Je staat overigens in voor allround administratieve taken, eigen aan de functie
• Onderhoud van de gemeenschappelijke ruimtes
• Waarborgen van de veiligheid van de gasten en het gebouw
• Eventuele problemen / klachten oplossen
• het bedienen van late gasten in de bar
• Afsluiten van het restaurant / keuken
• Aanvullen van de verschillende stockages / frigo’s

WAT MAAKT VAN JOU ONZE PERFECTE COLLEGA:

• Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands, Engels en kan een mondje Frans. Ken je nog een bijkomende taal? Pluspunt!
• Je bent communicatief, spontaan en je bent je ervan bewust dat je maar 1 keer een eerste indruk kan nalaten bij onze gasten.
• Je bent besluitvaardig, verantwoordelijk en een initiatiefnemer
• Je bent bereid dag -en avondshiften te werken en sporadisch een nachtshift, alsook in weekends en op feestdagen in een roulerend systeem. Je vindt het niet erg om onregelmatige diensten te werken in een roulerend systeem (incl. weekends en feestdagen). Je bent dus een avond -en nachtmens’!

TERHILLS HOTEL BIEDT JOU:

• Een dynamische en uitdagende werkplek met een fijne werksfeer
• Een afwisselende job in een historische setting gelegen op een voormalige mijnsite die nu werd getransformeerd tot toeristische hotspot
• Een salaris conform de CAO normen
• Een deeltijds contract (30u)

Dienstverband: Deeltijds, Vaste Jobs, Tijdelijke Job

Verwachte uren: 30 per week

Extralegale voordelen:

• Ecocheques

Rooster:

• Avondwerk
• Dagdienst
• Nacht
• Ploegwerk
• Weekendbeschikbaarheid
• Werken op feestdagen

Soorten aanvullende vergoedingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld
• Zondag of feestdag

Werklocatie: Fysiek

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)

Solliciteren

C. Smeets
089 73 09 09
c.smeets@terhillshotel.com