(NL) Vacature — National Partner Manager (NL/FR) — Netwerk van taxipartners Taxis Verts is op zoek naar een ervaren National Partner Manager (NL/FR) om ons nationaal netwerk van taxipartners (±80) te beheren en verder te professionaliseren. Jouw doel is duidelijk: onberispelijke servicekwaliteit, een optimale dekking per regio en een duurzame winstgevendheid voor Taxis Verts, ten dienste van onze nationale klanten. Waarom deze rol strategisch is Je staat in het hart van onze nationale taxidienst: jij selecteert, structureert en ontwikkelt het beste netwerk van partners door onderhandeling, performancemanagement, kwaliteitsbeheer en technologische versnelling (real-time opvolging, integraties, operationele discipline) te combineren. Jouw missie Als National Partner Manager beheer je de volledige levenscyclus van onze taxipartners: van contractering tot performantie, via kwaliteit en technologie. Belangrijkste verantwoordelijkheden Contracten afsluiten en onderhouden met partners, waarbij je waakt over kwaliteit, SLA's, compliance en prijsvoorwaarden in het voordeel van onze eindklanten. Actoren per regio benchmarken en in concurrentie plaatsen om ervoor te zorgen dat we steeds de beste partner per zone hebben (kwaliteit/prijs/capaciteit). Beantwoorden van feedback van eindklanten met betrekking tot de servicekwaliteit van partners: analyse, actieplan, opvolging en heldere communicatie. Winstgevendheid bewaken van elke partnerrelatie (marges, kosten, volumes, uitzonderingen), ongeacht de geografische zone. Bijdragen aan de groei van het aantal nationale klanten door een consistente premium service te garanderen. Technologische vooruitgang stimuleren bij alle partners: adoptie van tools, datadiscipline en real-time opvolging van ritten voor zowel de Taxis Verts teams als de eindklanten. Gezocht profiel Must-haves Perfect tweetalig Nederlands/Frans (mondeling en schriftelijk). Minstens 5 jaar ervaring in partner management / account management / beheer van een partnernetwerk (B2B), bij voorkeur in mobiliteit, transport, logistiek of een operationele omgeving met hoge service-eisen. Uitstekende onderhandelingsvaardigheden: je weet de juiste deal te sluiten en die op lange termijn te borgen. Sterke cijfermatige skills: inzicht in marge, pricing, KPI's en performantie-analyses. Zeer goede kennis van Excel (rapportering, analyse, dashboards). Resultaatgericht: je werkt met doelstellingen, acties en duidelijke deadlines. Comfortabel met technologie: tools, integraties, processen, data en adoptie bij partners. Pluspunten Hoger onderwijs (bachelor/master) of gelijkwaardige relevante ervaring. Ervaring in een multi-site / multi-regio context met verplaatsingen en het beheer van diverse stakeholders. Wat Taxis Verts biedt Een sleutelfunctie met directe impact op klantentevredenheid, nationale groei en rendabiliteit. Een omgeving die zowel operationeel als strategisch is: je beslist, structureert en verbetert. Een team dat ownership, discipline en uitvoering hoog in het vaandel draagt. Verloningspakket Competitief salaris in functie van ervaring Warrantplan met variabel luik op basis van resultaten Bedrijfswagen + laadpas voor elektrische wagen (EV) Bedrijfs-GSM + professioneel abonnement Hospitalisatieverzekering + ambulante zorgen Maaltijdcheques ter waarde van 8 € per gewerkte dag 1 dag thuiswerk per week mogelijk Interesse? Heb je zin om te onderhandelen, een partnernetwerk uit te bouwen en servicekwaliteit op nationaal niveau te verhogen? Dan leren we je graag kennen. (FR) Offre d'emploi — National Partner Manager (NL/FR) — Réseau partenaires taxis Taxis Verts recherche un(e) National Partner Manager expérimenté(e) (NL/FR) pour piloter et professionnaliser notre réseau national de partenaires taxis (±80), avec un objectif clair : garantir une qualité de service irréprochable, une couverture optimale par zone, et une profitabilité durable pour Taxis Verts, au service de nos Clients nationaux. Pourquoi ce rôle est stratégique Vous êtes au cœur de notre promesse client \"national taxi service\" : vous sélectionnez, structurez et faites grandir le meilleur réseau de partenaires, en combinant négociation, pilotage de la performance, gestion qualité, et accélération technologique (suivi en temps réel, intégrations, discipline opérationnelle). Votre mission En tant que National Partner Manager, vous gérez l'ensemble du cycle de vie des partenariats taxis, du contrat à la performance, en passant par la qualité et les outils. Vos responsabilités principales Signer et maintenir les contrats avec nos partenaires, en sécurisant qualité, SLA, conformité et conditions tarifaires. Mettre en concurrence les acteurs par région et challenger en continu le dispositif pour garder le meilleur partenaire par zone (qualité/prix/capacité). Gérer les remontées clients liées à la qualité de service : analyse, plan d'action, suivi, communication claire et orientée solution. Assurer la profitabilité de chaque partenariat (marges, coûts, volumes, exceptions), indépendamment de la zone géographique. Contribuer à la croissance des clients nationaux en garantissant une expérience \"premium\" constante, mesurée et scalable. Porter l'avancée technologique chez les partenaires : adoption d'outils, discipline de données, et suivi en temps réel des taxis pour Taxis Verts et les clients finaux. Profil recherché Indispensable Parfaitement bilingue FR/NL (oral & écrit). Minimum 5 ans d'expérience en partner management / account management / réseau de partenaires (B2B), idéalement dans la mobilité, le transport, la logistique ou des environnements opérationnels à forte exigence. Excellentes compétences de négociation : vous savez obtenir le bon deal et le faire respecter dans le temps. Très bonne compréhension des chiffres : marge, pricing, KPIs, analyse de performance. Maîtrise d'Excel (reporting, analyse, tableaux de bord). Orienté(e) résultats : vous pilotez avec des objectifs, des actions, des deadlines. À l'aise avec la technologie : outils, intégrations, process, données, adoption terrain. Atouts forts Études supérieures (bachelier/master) ou expérience équivalente solide. Expérience dans un contexte multi-sites/multi-régions avec déplacements et gestion de parties prenantes variées. Ce que vous trouverez chez Taxis Verts Un rôle clé avec un impact direct sur la satisfaction client, la croissance nationale et la rentabilité. Un environnement terrain & stratégique : vous décidez, vous structurez, vous améliorez. Une équipe qui valorise la responsabilisation, la rigueur et l'exécution. Package Salaire compétitif selon expérience Système de warrants variable basé sur les résultats Voiture de société + carte de recharge EV GSM de société + abonnement pro Assurance hospitalisation + soins ambulatoires Chèques repas : 8 € Télétravail 1 jour/semaine Intéressé(e) ? Si vous aimez négocier, structurer un réseau, et élever la qualité à grande échelle, on veut vous rencontrer.