Aftersalesmanager

Als After Sales Coördinator ben je een belangrijke spilfiguur binnen het team. Jij leidt de aftersales-afdeling en zorgt ervoor dat klanten wereldwijd snel en correct geholpen worden bij technische vragen of defecten

Job:

• Je beheert bestellingen van wisselstukken van A tot Z: van overleg met klanten en productie tot opvolgen van het productieproces en organiseren van transport
• Je verwerkt bestellingen, retouren en stockbeheer in het ERP-systeem
• Je staat klanten te woord en geeft technische ondersteuning
• Je volgt retourzendingen op en maakt indien nodig creditnota’s op
• Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en mail voor klanten wereldwijd
• Je zorgt voor de facturatie van wisselstukken samen met de boekhouding

Profiel:

• Je hebt ervaring, liefst in een technische omgeving. Ervaring in aftersales is een sterke troef
• Je denkt technisch mee en zoekt graag oplossingen om klanten optimaal te helpen
• Je blijft rustig onder druk, denkt vooruit en neemt initiatief
• Je bent klantgericht, commercieel en communiceert vlot
• Je kan zelfstandig werken én goed samenwerken met collega’s uit verschillende afdelingen
• Je denkt graag mee over verbeteringen, zoals het optimaliseren van opvolgsystemen
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Engels en Frans
• Ervaring met ERP is een pluspunt. Je werkt vlot met Excel

Aanbod:

• Je krijgt een nieuwe en uitdagende rol waar je mee het aftersalesbeleid uitbouwt
• Je werkt in een gevarieerd takenpakket met veel autonomie
• Je hebt contact met internationale klanten
• Je werkt in een bedrijf met korte lijnen en technische producten