Client Service (Automobile)

Synergie Careers recrute pour son client un Client Service (Automobile) passionné et orienté client !

En tant qu’Agent du Centre de Relations Clients, vous intégrez notre équipe interne dédiée à la satisfaction de nos clients. Premier point de contact, vous jouez un rôle clé dans l’accompagnement des clients tout au long de leur parcours, de la prise de rendez-vous à la gestion des demandes après-vente.
Vous intervenez par téléphone ou via notre plateforme en ligne, et assurez un service fluide, professionnel et à l’écoute.

Vos missions :

• Gérer les appels entrants et sortants avec courtoisie et efficacité.
• Traiter les demandes clients reçues via notre site internet.
• Orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
• Organiser les prestations de maintenance en comprenant les bases techniques du secteur automobile.
• Utiliser simultanément plusieurs outils de planification tout en restant organisé et réactif.
• Promouvoir nos services avec professionnalisme et représenter positivement notre entreprise.
• Offrir une première impression marquante et porteuse des valeurs de notre société.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction en apportant des réponses claires et des solutions rapides.
• Collaborer étroitement avec les autres services pour contribuer à l'amélioration continue de nos processus et prestations.

Votre profil : 

• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur automobile
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez la gestion des rendez-vous, que ce soit par téléphone ou via le site internet.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication, relations clients, et vous êtes capable de gérer le stress efficacement.
• Vous avez une excellente capacité d’écoute et un sens du service développé
• Vous êtes réactif, organisé, et faites preuves d’une grande capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous avez la capacité à travailler en équipe et à vous adapter rapidement.
• Vous êtes flexible au niveau des horaires de travail, avec une amplitude horaire de 08h00 à 18h30 du lundi au vendredi.
• Vous êtes titulaire du permis B.

• Un package salarial attractif, aligné sur vos compétences et votre expérience.
• Contrat : temps plein.
• Lieu : Herstal.