Customer service

Als het eerste aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordigers, ben jij verantwoordelijk voor het gehele interne klantencontact, van A tot Z

Dit omvat het opstellen van offertes, verwerken van orders en afhandelen van klachten, met als doel een ultieme klanttevredenheid te bereiken.

Hiervoor werk je nauw samen met collega's van verschillende afdelingen, zoals productie, inkoop en boekhouding.

Taken:

• Beheren van de klantenportefeuille
• Telefonisch en digitaal contact onderhouden met klanten en vertegenwoordigers
• Opmaken van offertes
• Verwerken van orders: tijdens het hoogseizoen (februari-juni) ligt de focus volledig op deze taak, waarbij je samen met collega's zorgt voor een vlotte en nauwkeurige registratie en opvolging
• Behandelen van klachten
• Volgen van debiteuren
• Interne communicatie met logistieke diensten.

Gewenst profiel

• Je hebt een scherp inschattingsvermogen voor prioriteiten, gebaseerd op een vergelijkbare functie met idealiter zo'n vijf jaar ervaring.
• Je communiceert assertief en volwassen.
• Klantvriendelijkheid staat bij jou voorop.
• Ervaring met een ERP-pakket en MS Office is vereist.
• Vloeiend in Nederlands en Frans; kennis van Duits is een pluspunt.
• Jouw sterke punten: nauwkeurigheid, collegialiteit, eerlijkheid, betrouwbaarheid, relativeringsvermogen en het vermogen om snel te schakelen.

Arbeidsvoorwaarden

In ruil voor jouw inzet biedt onze klant jou:

• Een aantrekkelijke verloning, aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques
• 12 ADV-dagen per jaar bovenop de jaarlijkse vakantie (bij een 40-urige werkweek)
• Eindejaarspremie
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Gedegen opleiding op de werkvloer
• Een gevarieerde job met werkzekerheid in een modern, licht kantoor met uitzicht op de velden
• De kans om deel uit te maken van een sterk groeiend bedrijf, met een collegiale werksfeer waar 'well-being' centraal staat
• Diverse teamactiviteiten gedurende het jaar, wekelijks vers fruit, en ijsjes bij mooi weer
• Bij voorkeur voltijds, 4/5de is bespreekbaar (niet op woensdag).