Customer service medewerker – optie tot bedrijfswagen

Onze klant, een toonaangevende speler in hun sector, zoekt een gedreven Aftersales / Customer Service Medewerker. Binnen het team sta je garant voor een uitstekende klantenservice en een vlotte opvolging van vragen, klachten en dossiers.

Jouw taken

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor dealers, installateurs en techniekers binnen de klantendienst.

• Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en zorgt voor een snelle en correcte oplossing.

• Je communiceert duidelijk en efficiënt met klanten en houdt hen proactief op de hoogte van de voortgang.

• Bij complexere vraagstukken stem je af met collega’s van R&D of Sales.

• Je registreert, documenteert en volgt dossiers nauwgezet op in de IT-tools.

• Je bestelt de benodigde materialen en zorgt dat alles tijdig beschikbaar is.

• Je rondt klantendossiers volledig af, inclusief facturatie.

• Je houdt je technische kennis up-to-date via interne opleidingen en productupdates.

Gewenst profiel

• Je hebt een passie voor klantenservice en helpt mensen graag met oplossingen.

• Je hebt affiniteit met techniek of bent bereid je hierin te verdiepen.

• Je werkt zelfstandig en efficiënt, maar functioneert ook uitstekend in teamverband.

• Je straalt positiviteit uit en weet dit over te brengen naar klanten én collega’s.

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, bent flexibel en assertief.

• Je hebt een goede kennis van Nederlands en Frans; kennis van Duits is een troef.

• Je bent leergierig en staat open voor interne opleidingen over producten en systemen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een boeiende functie binnen een snelgroeiend, financieel gezond bedrijf met doorgroeimogelijkheden.

• Interactie met diverse afdelingen en klanten, wat je netwerk en kennis verbreedt.

• Een aantrekkelijk salarispakket met maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, netto onkostenvergoeding én optie tot fietsleasing en/of bedrijfswagen.

• Dankzij de 39-uren werkweek binnen een 37-urenregeling krijg je 12 extra ADV-dagen per jaar en elke vrijdag start je weekend een uurtje vroeger!

• Tal van opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een toekomstgerichte organisatie.

• Hybride werken mogelijk voor een ideale balans tussen werk en privé.