Volvo Service advisor / Workshop Support

Functie

Sterckx - De Smet met vestigingen te Halle, Sint-Genesius-Rode, Zellik en Drogenbos is op zoek naar een Service Advisor / Workshop Support.

U komt terecht in een stabiel team, waar de taken tussen de werkplaats en de receptie op een Volvo Personal Service wijze georganiseerd zijn. De techniekers voeren tal van administratieve taken uit en nemen een deel van het klantencontact voor zich. Als specialist ter zake help je de techniekers hierin te groeien, zodat de klantenafhandeling vlot verloopt. U rapporteert aan de aftersales verantwoordelijke.

Voornaamste taken:

• Receptie in ondersteuning van de Volvo Personal Service werkplaats:
  • Afspraken inboeken
  • Werkorders opmaken
  • Klanten ontvangen aan de balie
  • Opvolging klantendossiers
  • Facturatie
  • Opvolging leasing
  • Opvolging garantiedossiers
  • ...
• Ondersteuning van onze Personal Service Technicians:
  • Bijstaan van onze techniekers in administratieve taken, zodat ze hun klantencontact en administratieve taken kunnen optimaliseren.
  • Ondersteuning bij:
    • Stukken bestellen
    • Eigen planning beheren
    • Contact leasing maatschappij
    • Communicatie naar klant over uitgevoerde/bijkomende werkzaamheden
    • Volvo eigen systemen/PC-kennis en telefoongesprekken

Jouw profiel

• (Bij voorkeur) 5 jaar ervaring.
• Kennis van X-DMS / Vida is goed meegenomen.
• Goede kennis (gesproken en geschreven) van de Franse en Nederlandse taal.
• Punctueel en georganiseerd.
• Klantvriendelijk (ook techniekers zijn uw klanten).

• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Aanbod

• Een werkplek bij een sterk groeiend bedrijf bij een PREMIUM merk.
• Een interessant verloningspakket met extra legale voordelen, volgens ervaring.
• Een opleidingspakket.

Solliciteren

Inez Decoster
jobs@sterckx-desmet.be