Agent de dispatching (h/f/x)

START PEOPLE R&S recrute, pour l'un de ses clients spécialisé dans la distribution de produits biologiques, situé dans l'arrondissement de Namur, un dispatcheur (h/f/x).

Vos missions en tant que dispatcheur (h/f:X) consisteront à :

1. Gestion des livraisons et relation clients

• Répondre aux besoins des clients et résoudre les problèmes de livraison (retards, erreurs, contraintes horaires)
• Reprogrammer et organiser les livraisons pour respecter les délais et optimiser les tournées ;
• Communiquer efficacement avec les clients pour les informer des solutions mises en place.

2. Coordination et accompagnement des chauffeurs

• Planifier et dispatcher les tournées de manière optimale ;
• Assurer un suivi quotidien des chauffeurs et apporter conseils ou assistance en cas de problème ;
• Identifier les axes d amélioration des chauffeurs et des processus de livraison ;
• Gérer les remplacements ponctuels et assurer la continuité du service.

3. Gestion administrative et suivi logistique

• Utiliser Excel et les logiciels internes pour planifier, suivre et optimiser les livraisons ;
• Mettre à jour les plannings et rapports de livraison ;
• Participer à l amélioration des processus logistiques et à l organisation générale du service.

4. Intervention terrain (occasionnelle)

• Vérifier ponctuellement le déroulement des tournées ;
• Accompagner les chauffeurs sur la route si nécessaire pour résoudre des problèmes ou assurer des remplacements.

Notre client est un acteur reconnu dans la distribution de produits biologiques , engagé dans la qualité et le respect de l environnement. L entreprise se distingue par son dynamisme, son esprit d équipe et sa volonté d innovation , offrant un cadre de travail stimulant et en constante évolution.

Vous êtes le profil idéal pour cette fonction de Dispatcheur (h/f/x) si :

• Vous avez une expérience significative en tant que chauffeur C et maîtrisez les contraintes et réalités du métier ;
• Vous êtes autonome, débrouillard et proactif , capable de prendre des décisions rapides face aux imprévus ;
• Vous possédez d excellentes compétences relationnelles : vous savez communiquer avec les clients et les chauffeurs de manière claire, constructive et positive ;
• Vous êtes organisé et méthodique , capable de planifier et de dispatcher plusieurs tournées tout en optimisant les ressources et les délais ;
• Vous avez une aisance avec les outils informatiques , notamment Excel et des logiciels logistiques, et vous êtes capable de vous adapter à de nouveaux systèmes ;
• Vous avez une approche orientée solution , toujours prêt à résoudre les problèmes et à améliorer les processus ;
• Vous parlez français couramment et savez vous adapter à différents interlocuteurs ;
• Vous êtes ouvert, positif et motivé , avec l envie de collaborer au sein d une équipe et de contribuer au succès de l entreprise.

Pour cette offre de Dispatcheur (h/f/x), notre client vous offre :

• Une rémunération attractive , adaptée à votre expérience ;
• Des avantages complémentaires : Chèques-repas et écochèques, remboursement des frais kilométriques sans limite ;
• Des horaires classiques de journée : 09hh00, du lundi au vendredi, favorisant un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle ;
• Une équipe existante pour vous accompagner : formation initiale et accompagnement au départ afin de vous intégrer efficacement ;
• Un rôle mixte bureau / terrain : 80 % bureau (gestion logistique, Excel, logiciels) et 20 % terrain (suivi des chauffeurs, vérification des livraisons), permettant une vision complète du métier.
• Un poste créé dans le cadre du développement de l équipe logistique , avec des responsabilités clés et une réelle autonomie ;
• Une entreprise ouverte et flexible , valorisant les profils débrouillards, positifs et motivés, avec peu de contraintes hiérarchiques strictes ;
• Des opportunité d évolution et de développement dans un secteur en pleine croissance : la distribution de produits biologiques.