Customer Service Advisor m/v/x

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker  ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en niet-klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, denkt mee over verbeteringen in processen en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van elk contact.

Je werkt in een hecht team waar klantgerichtheid, geduld en samenwerking centraal staan. Dankzij jouw inzet  draag je bij aan een positieve klantenervaring én aan de groei van VDK bank .

In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.

Wie ben jij?

• Jij bent een echte teamplayer , maar kan ook prima zelfstandig  werken.
   
• Je haalt energie  uit klantcontact en denkt altijd in oplossingen .
   
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands  én het Frans .
   
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail , ook als het druk is.
   
• Je bent leergierig , neemt initiatief en wil jezelf blijven ontwikkelen .
   
• Je hebt een vlotte kennis van MS Office, Outlook en bij voorkeur ook CRM-systemen.
   
• Ervaring  in een customer care center is mooi meegenomen, maar geen must.

Herken jij jezelf hierin? Dan ben jij misschien wel de collega die wij zoeken!

Wat krijg je terug?

• Een warm welkom  in een groot, collegiaal  en hecht team waar je écht jezelf kan zijn.
• Coaching, feedback en training  op maat.
• Ruimte om te groeien  en door te stromen naar andere functies of projecten.
• Een werkgever die inzet op duurzaamheid, ethiek en betrokkenheid .
• Volwaardig loonpakket volgens barema en relevante ervaring.