Brand Ambassador mutimarque Nl/Fr

Over de functie:
Als Merkambassadeur binnen onze multimerkenafdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige en Franstalige klanten. Je biedt hoogwaardige ondersteuning, beantwoordt vragen en zorgt voor een vlotte en professionele klantervaring.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Behandelen van klantvragen over producten en diensten van verschillende merken via telefoon, e-mail of chat.
• Zorgen voor duidelijke en professionele communicatie in zowel Nederlands als Frans.
• Ondersteunen van klanten bij vragen over accounts, transacties, bestellingen, enz.
• Op de hoogte blijven van relevante regelgeving en compliance-standaarden.
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties door uitstekende service te bieden.
• Samenwerken met collega’s om kennis en best practices te delen.

Bij Odity zijn we gespecialiseerd in klantrelatiebeheer. We ondersteunen merken bij het opbouwen en onderhouden van sterke banden met hun klanten. Met een multicultureel team van 1.500 medewerkers verspreid over 10 kantoren wereldwijd – waaronder New York, Londen en Parijs – zijn we trots op het leveren van uitstekende klantenservice.

Jouw profiel:

• Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar een proactieve houding en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk.

Wat wij bieden:

• Salaris: paritair comité 200 verhoogd op basis van uw ervaring, inclusief een 13e maand, ecocheques en tussenkomst in openbaar vervoer.
• Opleidingsmogelijkheden en continue professionele ontwikkeling.
• Een dynamische en inclusieve werkomgeving in het hart van Brussel.