Customer Service Representative mét kennis Duits

Als Customer Service Representative ben je volledig verantwoordelijk voor het beheer van je eigen klantenportefeuille van A tot Z. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor je Duitstalige klanten, geeft product- en leveringsinformatie en biedt ondersteuning en advies.

Wat kun je verwachten?

• Je verwerkt inkomende orders in SAP en coördineert leveringen met zowel de klant als de transportafdeling.
• Je onderhoudt regelmatige communicatie met onze magazijn- en productieplanningteams om tijdige leveringen te garanderen.
• Door je klanten goed te leren kennen, kun je anticiperen op hun behoeften en hen proactief ondersteunen bij het beheren van hun orderportefeuille.
• Je krijgt de kans om initiatief te nemen en procesverbeteringen te identificeren, waarbij je bijdraagt aan lopende Customer Service projecten in nauwe samenwerking met je collega's.
• Jij en je teamgenoten functioneren als een goed geoliede machine. Hoewel je primair verantwoordelijk bent voor je eigen klantenportefeuille, fungeer je ook als back-up voor je collega's wanneer dat nodig is.
• Naast direct klantcontact werk je nauw samen met verschillende interne stakeholders, zoals salesmanagers en het commerciële managementteam.

Waarom jij een fit zou kunnen zijn:

• Je hebt een bachelor diploma in een relevant vakgebied en bij voorkeur enige praktijkervaring in klantenservice.
• Gezien onze internationale aanwezigheid is beheersing van het Engels en Duits vereist. Andere talen zijn een pluspunt.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om de juiste oplossingen voor klanten te vinden.
• Je gedijt goed in een dynamische en snelle omgeving en blijft flexibel en kalm onder druk.
• Je werkt graag in een proactief, dynamisch en positief team en draagt bij aan een prettige sfeer van samenwerking.
• Je hebt een gestructureerde aanpak, sterke analytische vaardigheden en het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd initiatief te nemen.
• Je bent bedreven in Microsoft Office en ervaring met SAP is een sterk pluspunt.

Wat wij aanbieden:

• Een voltijdse functie in een financieel stabiel, groeiend familiebedrijf met internationale reikwijdte.
• Een aantrekkelijk salarispakket met diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, 13e maand, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, fietslease en flexibele verloning, …
• Werken in een innovatief bedrijf dat voortdurend investeert in nieuwe producten, installaties en vooral zijn werknemers!
• Flexibele werkuren om een goeie work life balans te garanderen, vrij in te plannen verlof en de mogelijkheid om van thuis te werken na een grondige on-the-job opleiding.
• Een stimulerende werkomgeving die ruimte biedt voor eigen initiatief.
• De mogelijkheid tot voortdurende ontwikkeling en groei dankzij zowel interne, als externe opleidingen.
• Leuke bedrijfsevenementen.
• Last but not least: fantastische gepassio(e)neerde collega’s die er elke dag voor gaan!