Senior IT-Support Engineer

Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische en IT-gerelateerde problemen. Je biedt ondersteuning op afstand voor diverse hard- en softwaretoepassingen. Je zorgt ervoor dat technische issues snel en efficiënt worden opgelost en helpt onze klanten om hun IT-infrastructuur optimaal te benutten.

Wat verwachten we?

• Het opvolgen van onze IT-helpdesk
• De klant telefonisch te woord staan
• Incidenten (analyse van het probleem, oplossing voorstellen, interventie uitvoeren)
• Tickets opvolgen
• Complexere problemen kan je steeds doorspelen naar collega's
• Onderhoud van de IT-infrastructuur van onze klanten vanop afstand of af en toe ter plaatse
• Het tijdig doorvoeren van de nodige updates bij klanten

Wie ben jij?

• Je hebt minimum 3-tal jaar ervaring als Support Engineer of je bent bezeten door IT
• Netwerk: DHCP, DNS, TCP/IP, Switching, Routing, VLAN, Security, Firewall, VPN
• Cloud services: Office 365, Azure
• Microsoft OS: Windows, Active Directory, Group Policies, RDS...
• Virtualisatietechnologie: VMWare, Hyper V
• Backup oplossingen: Veeam, Shadowprotect
• Je bent communicatief in het Nederlands en Engels
• Je bent klantgericht en flexibel ingesteld, je werkt graag zelfstandig en neemt initiatief
• Je bent analytisch en weet goede rapportages en documentatie op te stellen
• In het bezit van een rijbewijs B

Wat mag je verwachten?

• Je komt terecht in groeibedrijf met meer dan 20 jaar ervaring en een
  vlakke bedrijfsstructuur
  .
• Een 40-urenweek met 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.
• We bieden een
  volledig geoptimaliseerd loonpakket
  : een competitief salaris, bedrijfswagen met tankkaart, mobiele telefoon en abonnement, hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, een CAO90-bonus, opleidingen en natuurlijk een hybride werkbeleid met respect voor een gezonde work-life balans.
• Sinds eind 2024 zijn we verhuisd naar ons
  splinternieuwe kantoor
  boven de Sportline in Roeselare, vlak bij de afrit van de autosnelweg. Je vindt er alle moderne IT-faciliteiten, een volledig uitgeruste keuken én een dartsboard voor de nodige ontspanning. Daarbovenop ligt de Albert Heijn letterlijk om de hoek. Handig voor een snelle lunch of boodschappen na het werk
• Extraatjes?
  Die zijn er zeker: verse soep, afterwork drinks, teambuildings én frietjes op vrijdag. Kortom een werkplek waar een goede sfeer belangrijk is

Ben jij de gedreven IT support engineer die wij zoeken?