Consultant ICT-ondersteuning

📍 Locatie: 2480 Dessel

🕒 Duur: ASAP – t.e.m. 31/12/2025 (voltijdse opdracht)

💼 Contracttype: Freelance

🏠 Werkvorm: 100% onsite – geen remote

Voor een project van 7 maanden bij een stabiele organisatie in de Kempen zijn we op zoek naar een hands-on IT support consultant die als eerste aanspreekpunt fungeert voor alle IT-gerelateerde vragen. Je bent sterk in zowel gebruikerssupport als het analyseren van IT-problemen op vlak van hardware, systemen en netwerken.

🔧 Wat ga je doen?

• Eerstelijnsondersteuning bij incidenten met hardware (desktops, laptops, printers, …)
• Behandelen van tickets en escalaties via een ITSM-platform (ServiceNow, Topdesk, …)
• Ondersteunen bij applicatievragen en kleine development-issues
• Meewerken aan het naleven van ITIL-processen
• Adviseren rond security awareness en IT-beleid
• Communiceren met eindgebruikers en interne IT-teams

✅ Wat breng je mee?

Taalniveau:

• Nederlands: native of professioneel vlot
• Engels & Frans: mooi meegenomen

Ervaring & kennis:

• Min. 5 jaar ervaring in IT support of servicedesk
• Aantoonbare kennis van hardware, randapparatuur & Office 365
• Ervaring met servers, netwerken en systeemsoftware (must-have)
• ITSM-tools zoals Topdesk, ServiceNow, 4me (must-have)
• Ervaring met ITIL-werking
• Analytisch ingesteld, zelfstandig en klantgericht
• Affiniteit met applicatie development is een plus

🎯 Ben jij beschikbaar als freelancer en klaar voor een opdracht waar je impact maakt?

Stuur je beschikbaarheid en uurtarief naar sophie@syfco.be of solliciteer direct via LinkedIn.