Klantenservicemedewerker

Ben jij een gedreven professional met een hart voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Administratieve Customer Specialist om ons team te versterken.

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten ben jij verantwoordelijk voor het bieden van een uitzonderlijke servicebeleving.

Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat elke klant zich gewaardeerd voelt. Heb jij uitmuntende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding? Solliciteer dan nu!

Wat ga je doen als Administratieve Customer Specialist?

• Werkzaam op een van de afdelingen: import, export, collections of specifieke klantenaccounts.
• Beantwoorden van vragen over zendingen.
• Contact onderhouden met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega's.
• Verstrekken van informatie en advies via verschillende kanalen.
• Verantwoordelijk voor correcte gegevensverwerking van zendingen.
• Uitvoeren van interne controles.
• Verwerken van gegevens in het kwaliteitbewakingssysteem.
• Nader onderzoek doen om de kwaliteit te optimaliseren.
• Proactief bijdragen aan hoge kwaliteit en serviceverlening.

Wat breng je mee?

• Je hebt een bachelor werk en denk niveau of relevante ervaring;
• Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk;
• Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen;
• Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter.

Wat bieden wij jou aan als Administratieve Customer Specialist?

• Een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf;
• Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
• De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen;
• Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen;
• Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling;
• Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie;
• Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.