Employé service clients

À propos de l'entreprise

Notre client est une entreprise familiale internationale en pleine croissance située à Mouscron qui est spécialisée dans le transport.

À propos du rôle

Le service clientèle est composé de plusieurs départements : l’import, l’export, les enlèvements et les comptes clients spécifiques. En tant que collaborateur service clientèle, vous serez affecté à l'un de ces départements, en fonction de vos intérêts et de vos points forts. Vous devez ensuite vous occuper des questions relatives aux expéditions.

Responsabilités

• Être en contact avec nos clients, les chauffeurs, des filiales étrangères et des collègues, à qui vous fournirez les informations et les conseils nécessaires.
• Être responsable d’un traitement correct des données de nos expéditions et effectuer des contrôles internes.
• Traiter ces données dans notre système de contrôle-qualité et chercher à continuellement optimiser la qualité de nos services.

Qualifications

• Vous avez un niveau Bachelier et/ou de l’expérience pertinente.
• Vous êtes orienté client, flexible et vous travaillez avec précision.
• Vous vous adaptez facilement à différents types d’interlocuteurs.
• Une bonne connaissance du français, néerlandais et de l’anglais (oral & écrit) est nécessaire. D’autres langues étrangères sont les bienvenues.

Compétences requises

• Orientation client.
• Flexibilité.
• Précision dans le travail.
• Capacité d'adaptation.

Compétences préférées

• Connaissance d'autres langues étrangères.
• Customer service
• Expérience au service import/export

Nous offrons

• Une rémunération attractive en fonction de votre formation et de votre expérience, ainsi que des avantages extralégaux.
• Des événements réguliers et d’autres avantages extras agréables.
• Un poste à responsabilités avec de la place pour l’initiative, au sein d’une entreprise familiale internationale en pleine croissance
• Une équipe motivée, des collègues sympathiques et une ambiance de travail conviviale
• La possibilité de vous développer personnellement via des formations et des immersions dans d’autres départements

Agrément W. INT.017