Service Desk Engineer

Als Support Engineer verleen je IT-ondersteuning voor hardware- en softwaretoepassingen aan KMO-klanten van een grote telecom- en ICT-dienstverlener, zowel telefonisch als via e-mail. Of het nu gaat om netwerkproblemen, haperende bedrijfssoftware, inlogproblemen of de planning van een mailserver-migratie: jij bent de expert die de oplossing biedt.

Je werkt met een ticketing tool waarin je incidenten registreert en zelfstandig afhandelt. Je bent verantwoordelijk voor een nauwkeurige opvolging en stuurt waar nodig field technicians op afstand aan.

In deze functie krijg je de vrijheid om je te verdiepen in jouw specifieke interesses, of dat nu netwerken, systemen of security is. Je krijgt de ruimte om proactief taken naar je toe te trekken.

Jouw profiel?

• Je hebt een IT-opleiding afgerond en beschikt over een goede operationele kennis van diverse besturingssystemen (Windows Client & Server, Linux).
• Je hebt ervaring met Microsoft backoffice applicaties (zoals Exchange en SQL).
• Je bent bekend met courante netwerktechnieken: Active Directory, security-oplossingen (antivirus/spam), back-up systemen en switches.
• Je bent vertrouwd met Microsoft 365 en cloud-toepassingen.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk.
• Je hebt de ambitie om door te groeien naar een rol als IT Consultant door middel van zelfstudie en het behalen van relevante certificaten.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.

ons aanbod voor bedienden

• Een gepersonaliseerd salarispakket: we weten dat iedereen andere behoeften heeft, dus kan je jouw salaris aanvullen met voordelen die je vandaag het meest nodig hebt. Een auto, mobiliteitsbudget, bijkomende verzekeringen, een leasefiets ... de keuze is aan jou dankzij ons Flex Income Plan!
• Persoonlijke begeleiding: wij geloven in de kracht van menselijke contacten, dus wijzen we je een toegewijde talent manager toe die altijd voor je klaar staat. Of je nu ondersteuning nodig hebt bij uitdagende projecten of gewoon een luisterend oor, je talentmanager is er voor je.
• Carrièreplanning en professionele ontwikkeling: ons learning & development team is er om je te helpen je droomcarrière uit te bouwen. Beschouw hen als je fairy godparents - maar dan met minder bibbidi-bobbidi-boo.
• Team evenementen: a team that plays together, stays together. Van een drankje na het werk tot een quizavond: wij zorgen ervoor dat je je een deel van de familie voelt.
• We care, we grow, we recognize: we investeren in deze 3 pijlers om je een duurzame carrière te garanderen. We nemen tal van initiatieven die je helpen gezond en gelukkig te blijven, zodat je elke uitdaging kan aangaan en je steeds gewaardeerd voelt.
• Uitdagende projecten en een ondernemende cultuur: maak je borst maar nat en bijt je vast in indrukwekkende projecten. Het is net als de Olympische Spelen, maar dan zonder lycra.
• Leren van peers: als technisch expert maak je deel uit van onze chapters: levendige communities gevuld met collega’s die gepassioneerd zijn over een bepaald expertisegebied. in onze chapters draait alles rond het bevorderen van leren binnen jouw vakgebied - op een leuke en informele manier!

ons aanbod voor freelancers

• Ben je freelancer? We hebben ook aan jou gedacht!
• Wij bieden een self-billing tool en betalen je facturen op tijd en correct (30 dagen).
• Het team van recruiters, account managers en talent managers is betrokken bij je carrière en volgt deze nauwlettend op.
• Tegen het einde van je project gaan we proactief op zoek naar je volgende uitdaging en bieden we de nodige begeleiding.