Customer care medewerker import

Een internationale rederij, die gespecialiseerd is in containertransport te Antwerpen, is op zoek naar een customer care medewerker op de afdeling import. Nog geen achtergrond of kennis van logistiek? Geen probleem. Met een goede dosis interesse en motivatie kom je al een heel eind!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van zendingen die arriveren in de haven van Antwerpen.
• Je begeleidt de klanten (B2B) doorheen de diverse operationele stappen van het importproces: het regelen van benodigde documentatie, vrijgave op de terminals, kostenafhandeling,...
• Met je wereldwijde contacten bij de agenturen zorg je voor de noodzakelijke correcties in manifesten (goederenlijsten/haven/bestemming).
• Je zorgt er mee voor dat containers niet te lang blijven staan & alsook voor een optimale terugvordering van retour equipment.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamlead Import Customer Service.

Kwalificatie

• Je hebt al een eerste stabiele, administratieve werkervaring achter de rug. Klantendienstmedewerker (B2B) is zeker mooi meegenomen.
• Affiniteit met zeevracht en logistiek is een sterke pré.
• Je beheerst zowel Nederlands als Engels vloeiend, en kennis van Frans is een pluspunt.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt sterke klantrelaties opbouwen.
• Je bent stressbestendig en functioneert goed onder strakke deadlines.
• Je hebt een oplossingsgerichte mentaliteit en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en andere relevante systemen.
• Je bent een echte teamspeler die bijdraagt aan een positieve werksfeer.

Salaris & Premies

• Loon afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques van €8 per gepresteerde dag
• 20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV-dagen + 4 halve sectorale dagen + 1 volledige sector dag
• Terugbetaling woon-werkverkeer
• Sectorale pensioenpremie