Functie
Vacature - IT TECH SUPPORT 2nd - 3rd Line - Legaltech & A.I Group software notarissen- Zaventem
Voor onze klant - een bedrijf dat software ontwikkelt voor notarissen & dat deel uitmaakt van een legal tech group - zijn we op zoek naar een
IT TECH SUPPORT (2nd -3rd Line)
Onze klant ontwikkelt niet alleen software, ze levert, installeert en configureert tevens alle materiaal (PC’s, servers & printers).
Ook voorzien ze in het geven van support én opleiding aan hun nicheklanten over het softwarepakket.
Takenpakket:
-
Als IT Tech Support geef je technische ondersteuning aan de gebruikers van computers en informaticatoepassingen. Zowel voor hardware, algemene software als voor onze klant zijn eigen softwareprogramma’s.
-
Het betreft 2de en 3de lijn support.
-
Je probeert daarbij in eerste instantie zelf een oplossing voor de klant te vinden, zorgt voor een gepaste doorverwijzing of, indien noodzakelijk, voor het sturen van een technieker ter plaatse.
-
De probleemmeldingen of calls worden meestal telefonisch of per e-mail door de klant overgemaakt en telefonisch beantwoord.
-
Je staat mee in voor het documenteren van problemen & de uitgewerkte oplossing.
-
Monitoren van de servers bij onze klanten behoort tot één van de dagelijkse taken.
-
Bij hardware problemen aanmaken en opvolgen van garantie aanvragen.
-
Deze functie is inhouse op de helpdesk te Zaventem
Jouw profiel
-
IT savvy
-
IT gerelateerd diploma en/of IT ervaring
-
Goede kennis van:
- Microsoft Windows 10 en 11
- Microsoft Office (Word, Excel en Outlook)
- Microsoft 365
- Microsoft Windows server 2016, 2019 en 2022
- Firewall (Checkpoint), network en printers
- Installatie, configuratie, reparatie PC, servers en netwerken
-
Goede kennis Nederlands is vereist
-
Interesse in (notariële) wetgeving en boekhouding (zonder daarbij zelf een expert te moeten zijn op dat vlak)
-
Klantgericht, communicatief, leergierig, autonoom alsook teamgericht
-
Onderhoudsinterventies op gebruikersinfrastructuur van op afstand uitvoeren
-
Een systeem beheren: Netwerk (LAN, MAN, WAN, ...)
-
Technische beheerprocedures, gebruiks- en veiligheidsprocedures van de informatica infrastructuur opstellen
-
Storingen, incidenten en onregelmatigheden identificeren
Een diagnose stellen en corrigerende maatregelen toepassen
-
Toekennen en ter beschikking stellen van software en netwerkinfrastructuur (toewijzing, nieuwe toewijzing)
-
Prestaties van het informatiesysteem analyseren
Maatregelen voorstellen voor de verbetering van de kwaliteit, de veiligheid en de productiviteit
-
Toegangsrechten bepalen en opvolgen naargelang de karakteristieken van de gebruikers of de diensten
-
De informatica-infrastructuur selecteren of installeren (software, hardware, ...)
-
De configuratie en architectuur van de informatiesystemen opvolgen en bijwerken naargelang de ontwikkelingen
Aanbod
-
Voltijdse of 4/5 job met contract van onbepaalde duur
-
Stabiele, aangename werkomgeving in een familiale sfeer, actief in een nichemarkt en deel uitmakend van een grotere legal tech group, actief in software & AI tools voor notarissen
-
Uitdagende & afwisselende job
-
Aantrekkelijk verloningspakket afhankelijk van relevante ervaring, kennis, capaciteiten, diploma + Groepsverzekering en Hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, 12 ADV dagen,...
-
Werkuren: van maandag tot vrijdag
-
Je werkt vanop het kantoor in Zaventem. Na je opleidingsperiode kan je tot 2 dagen/week van thuis uit werken.
Interesse in deze leuke job in een stabiele onderneming actief in een nichemarkt? Solliciteer vandaag!
Solliciteren
Eva Franceus
0477 25 66 60
info@roucoucou.be