Customer Care Officer

Customer Care Officer – Contrat à Durée Déterminée en vue de fixe

Nous recherchons un(e) Customer Care Officer pour rejoindre notre équipe digitale. Votre mission principale : garantir la satisfaction de nos clients e-commerce en assurant un suivi optimal des commandes, des retours et des demandes sur l’ensemble de nos canaux (email, téléphone, réseaux sociaux).

Vos responsabilités :

• Gérer les demandes, réclamations et retours clients avec réactivité et professionnalisme.
• Coordonner les échanges avec les transporteurs et suivre les commandes à haute valeur.
• Partager les retours clients et proposer des améliorations continues de l’expérience e-commerce.
• Collaborer étroitement avec les équipes logistique, marketing et production.
• Encadrer l’équipe support en haute saison.

En fonction de vos appétences, vous pourrez contribuer à des projets e-commerce ou marketing digital.

• Langues requises : FR/EN , le NL est un atout :-)

📍 CDD pouvant évoluer en CDI et perspectives d'evolutions de carrière vers un job de E-Commerce Assistant

Rejoignez une équipe engagée où chaque idée peut faire la différence dans la satisfaction client !