Customer Service Administrator

Vacature: Customer Service Medewerker

📍 Lier — Fulltime

Ben jij servicegericht, communicatief en werk je graag in een dynamische omgeving?

Dan is Petsolutions op zoek naar jou!

Wij zijn een snelgroeiende speler in de dierenbranche, gespecialiseerd in accessoires en snacks voor honden en katten in de Benelux & Frankrijk. Met merken zoals Jack & Vanilla, HABA’s, Dynapet en Mr. Poop én een selectie van topmerken, zorgen wij dagelijks voor blije baasjes en tevreden viervoeters.

🐾 Jouw rol

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je volgt bestellingen op van A tot Z en zorgt ervoor dat klanten steeds vlot, vriendelijk en correct geholpen worden. Dankzij jouw service draait het klantentraject op rolletjes!

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Klanten verder helpen via mail en telefoon
• Verkooporders foutloos verwerken en zorgvuldig opvolgen
• Leveringen monitoren en snel schakelen bij vertragingen of problemen
• Servicevragen en klachten professioneel en klantgericht oplossen
• Product- en bestelinfo correct en tijdig communiceren
• Administratieve gegevens in het ERP-systeem nauwkeurig beheren
• Dagelijkse ondersteuning bieden aan het sales team

Samen met je collega’s zorg je voor een uitstekende klantenervaring — elke dag opnieuw.

🌟 Jij bent…

• Vriendelijk, behulpzaam en communicatief sterk
• Vlot in Nederlands én Frans — Engels is een troef
• Nauwkeurig, planmatig en stressbestendig
• Proactief: je denkt in oplossingen, niet in problemen
• Teamgericht, maar ook zelfstandig sterk
• Vertrouwd met MS Office — ervaring met Exact / Odoo is een plus

🎁 Wij bieden jou…

• Een afwisselende job in een groeiend en ambitieus bedrijf
• Een warm team waarin samenwerken centraal staat
• Een competitief salaris, in lijn met je ervaring
• Ruimte om bij te leren en te groeien
• Sterke merken om trots op te zijn
• Af en toe een gezellige deadline rush… maar altijd met fijne collega’s 😉

🐶 Klaar om mee te zorgen voor tevreden klanten?

Stuur jouw CV & motivatie naar Stijn@petsolutions.be

Onderwerp: "Sollicitatie Customer Service – [jouw naam]"

Wij kijken ernaar uit om jou binnenkort te verwelkomen bij Petsolutions! 🐾